7月2日，家中老人过世，家属想在告别仪式的当天进行答谢到来的亲朋好友。7月2日8时许，周女士托亲戚去玉林市华锦大酒店，预订7月2日中午开4桌酒席，定下菜谱后，还付给酒店1000元订金。
7月2号上午11时许，去殡仪馆参加仪式的亲朋好友都到酒店预定的包厢了。在等待上菜过程中，就在这时，酒店部长过来说我们就餐要带63个红包……酒店上上下下连保安、清洁工等共63个员工。我们当中的人一听懵了，亲朋好友等着就餐，我们又是外地人哪有现成的63个封包壳和那么多零钱？周女士回应酒店部长说，我们没有准备那么多的红包，给你们一个就行了，那部长回答周女士说，不行，这是风俗来的不能破，周女士就说，我们不是玉林人，不知道你们的习惯，没有准备那么多的红包，要不我封在一起，到时你们分下去就行了。那部长很坚决的说不行，于是周女士就要求部长找经理过来。大约过了几分钟，据说他是酒店的主要负责人，也是酒店的老总，他说这是玉林人的风俗，我要对酒店的员工负责，就算市长大人来到这吃饭都要遵守这风俗，一定要封红包，你就是打报警电话或打12315热线的人来都是这样，非得给63个红包。周女士听到他这么说就回到包厢同家人们商量，家人们都同意给红包了。于是周女士就去告诉华锦大酒店的老总，你们先上菜吧，等会我们准备好了红包再给你们，谁知道那自称老总的人说这是不可能的，我们厨师没看见红包贴在墙上，不会起锅炒菜的。周女士就说先上菜吧，我托人去买红包了，吃完饭在给你们了，酒店老总还是说这是不可能的，没给红包你们现在马上要通通出去，不能在我的包厢里，于是我们就全部走出包厢来到大厅里坐，就这样，我们僵持到了2点多钟了，大家都肚子饿得快不行了，周女士的家人们叫了快餐，在酒店大厅里吃快餐了。
吃完快餐时间已是3点了，红包也买回来了，我们见天色已晚了，就去跟酒店老总继续协商，那自称老总的说：只要我们给他63个红包，可以迟回一半订金也就是500元，由于我们都要赶于搭车回家，就答应了，便拿了63个红包给酒店的负责人。谁知当他们的负责人拿了63个红包之后，我们就问他退回一半订金，他们马上改口说，我们没答应给你们退钱啊，周女士的家人们一愣，马上起身走人，酒店的负责人马上追着出来拦住我们部份人不让走。
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