烦恼丝发艺三分店服务与营销，三五刀下去把我的头发剪了至少15厘米 -

标题: 烦恼丝发艺三分店服务与营销，三五刀下去把我的头发剪了至少15厘米 [打印本页]

作者: crocodile 时间: 2015-9-20 14:01
标题: 烦恼丝发艺三分店服务与营销，三五刀下去把我的头发剪了至少15厘米
本人系烦恼丝发艺vip客户，今日正值周末，去把头发理了理，中午大多数理发师和助理都吃午饭去了，店里客人也寥寥无几，由于在该三分点无固定发型师，便要求哪位暂时闲着就由他帮忙，于是助理找来了39号发型师，工牌上注明为“副店长”，在我印象当中，这个级别的应该是凭技术说话的，毕竟之前我是点名让店长帮打理的，后来那位店长调离了。39号师傅跟我说的第一个话题是推荐我做个新推出的护理，原价158元，我礼貌地回应刚刚已经做过护理了，只不过不是同一种，作为发型师的他看不出来头发已经护理过，之前在五分店做过他推荐的那种，由于效果不是很理想，不想花钱做第二次，便与39号师傅说明实情，师傅不相信我说的话，我有什么理由骗他，我是去消费的，不是去找罪的，师傅便回应到：“跟手法和技术有关，手法不好肯定出不了好效果，在我们店没有顾客反映不好”，我晕，不是同一个连锁机构吗？有必要诋毁同事吗？我坚持不做第二次，来理发店只是为了把头发削薄，把发尾开叉的剪掉，在我坚定的同时，39号师傅脸色越来越不对劲，对旁边的同事也是大吼大叫，难道这是副店长的特权吗？几秒钟后，三五刀下去把我的头发剪了至少15厘米，本人头发可是及腰的，这下变成了及背，由于旁边有老人和小孩，我没有大声说话，明知道已经无法挽回，何必计较那么多。回想起来，第一次踏进烦恼丝大门是10年前了，作为10年的客户，目睹了一切的发展，店面越来越多，发型师和助理越来越多，但是并不认为技术越来越好，也许是受业绩压力，被迫于无数次向客户推销产品，但是不同的客户需求是不同的，经济能力也各不相同，曾经不止一次认为，不做整套烫染剪就不受重视，今天更是感受到了，不花钱购买他推荐的产品更是连个头发都不能好好剪，难道每一位去消费的客户都要特别区分开来吗？客户想得到的是必要的尊重。

作者: 钦州马 时间: 2015-9-20 17:01
我去烦恼丝就首先问自己中意个那只发型师，某在就某剪，掉头就走，靓妹问其他老师得某，我讲某得。最受欢迎老师回头客最多，男士五十一某找！6号

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