标题: 移动公司乱收费，流量费高达3000多元，系统过错？到底是谁的过错？ [打印本页]

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-7 17:30
标题: 移动公司乱收费，流量费高达3000多元，系统过错？到底是谁的过错？
本人号码13977725415国庆一天，不知为何一天流量用了1000多G，至使本号码的流量费高达3000多元，打电话给客服反应，一个推一个，这个说不知道，那个说不知道，包括前台服务员，客服，客服经理都说是使用流量超支，请问一下，流量用去哪里了，说本人有没有系统更新。那再问一下，有没有手机系统超过1000G的。这些有没有相关的部门出来管，这以后谁还能相信移动？
现在本机已出现多次停机，导致本人生活带来不便，电话打不出，别人找不到，这些应该由谁来买单，移动公司就一句话，“本服务员没有这个权限”，一句话就把全部责任推脱，肯请有关部门给个说法

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作者: 科目三    时间: 2016-10-7 17:46
3000多元？天啊，现在用移动就是烧钱！

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作者: part_time    时间: 2016-10-7 17:54
移动经常出这样的事情的

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作者: 小胡公主    时间: 2016-10-7 17:54
楼主赶紧去营业厅查一下吧，找出原因，停机真的是很碍事的

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作者: yang丹    时间: 2016-10-7 18:04
跟你说哪个商家都有过这种事，叫他们弄清楚返钱给你是真的

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-7 18:05

yang丹 发表于 2016-10-7 18:04
跟你说哪个商家都有过这种事，叫他们弄清楚返钱给你是真的

没用，现在一个个都说不知道

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作者: 向往飞翔的猪    时间: 2016-10-7 18:08
你是不是用手机看电影还是玩游戏之类的

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作者: qinwo    时间: 2016-10-7 18:14
后付费用户？？？还是存甘多钱特厅给移动扣！！！！

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-7 18:14

向往飞翔的猪 发表于 2016-10-7 18:08
你是不是用手机看电影还是玩游戏之类的

没有，早上去移动厅查，说查不到，那时就说超100多M了，那天就没玩过手机，也关了数据流量，可是下午就说超了1000多G

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作者: 天蝎无忧    时间: 2016-10-7 18:15
以前移动还无故的扣了我300块，后面打电话过去，讲清楚了，退还了给我

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-7 18:15
是啊，还能相信移动吗？

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作者: 划水    时间: 2016-10-7 18:22
我都是一个月几G的流量，任看任耍

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-7 18:23

qinwo 发表于 2016-10-7 18:14
后付费用户？？？还是存甘多钱特厅给移动扣！！！！

后付费的，这是谁的责任

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-7 18:25

天蝎无忧 发表于 2016-10-7 18:15
以前移动还无故的扣了我300块，后面打电话过去，讲清楚了，退还了给我

现在是数据流量，他们说他们没这个权限查，反应被多次挂断电话

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作者: 金钱豹xlq    时间: 2016-10-7 18:25
也是醉了，一定是里面的工作人员贪了，作了手脚

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-7 18:28

向往飞翔的猪 发表于 2016-10-7 18:08
你是不是用手机看电影还是玩游戏之类的

没有，早上8，9点去查，那时已说超100了，话费也说超了，就开始关闭数据流量，而且不带手机，到下午查，就超了3000多元，他们说我的手机会自动开启数据流量，简直是无语了

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作者: YY_967    时间: 2016-10-7 18:29
找移动要求退还费用，因不就算是正常上网超过一定流量和一定费用系统会自动发信息通知和停机，现在都超那么多了，那就是移动系统的原因，就算用户有一定的信用额度，超过信用额也会限制通话和上网。

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作者: YY_967    时间: 2016-10-7 18:34

美秋之爱 发表于 2016-10-7 18:25
现在是数据流量，他们说他们没这个权限查，反应被多次挂断电话

就算没有权限，不需要查，不去查，正常情况下系统在费用超过一定量的时候会停机的，另外你可以进入网上营业厅去查你的使用情况，上网明细，上过哪个网站哪条链接都明明白，还有一些扣费软件自动扣费，看看有没有，这些都可以要求营业厅返还，我用联通出现这些情况都给我返还了话费。移动应该也差不多吧。

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作者: 晓孩子1024    时间: 2016-10-7 18:35
老人的手机更可怕，我妈的就是这样，拼命的帮你开通七七八八的东西，最近扣钱更多，打电话一问，开通费用达到29元一个月，收了整整5年，后面一样也要全部退回来

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-7 18:35

YY_967 发表于 2016-10-7 18:29
找移动要求退还费用，因不就算是正常上网超过一定流量和一定费用系统会自动发信息通知和停机，现在都超那么 ...

是啊，但是找移动有用吗？现在个个都推脱责任，没一个给个准，还被客服经理挂了电话

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作者: 穿越唐朝    时间: 2016-10-7 18:35
3000多块钱?老子就不用这个账号了

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作者: YY_967    时间: 2016-10-7 18:36

美秋之爱 发表于 2016-10-7 18:28
没有，早上8，9点去查，那时已说超100了，话费也说超了，就开始关闭数据流量，而且不带手机，到下午查， ...

超过100，还继续走流量，可能有流量病毒，如果不是移动系统问题，就算是流量毒扣费，也可以要求移动返还。

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-7 18:38

YY_967 发表于 2016-10-7 18:34
就算没有权限，不需要查，不去查，正常情况下系统在费用超过一定量的时候会停机的，另外你可以进入网上营 ...

就一个权限，就把全部责任推了，反应无门呀

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-7 18:40

穿越唐朝 发表于 2016-10-7 18:35
3000多块钱?老子就不用这个账号了

我也想呀，但是现在就一个实名制，如果不处理清楚，后果就由他们说的算了

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作者: growingmu    时间: 2016-10-7 18:45
最坑爹的就是移动，三天两头的乱扣费

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作者: iron198119    时间: 2016-10-7 18:49
估计是被黑了，楼主查看一下你自己的手机吧

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作者: 看看而已    时间: 2016-10-7 18:53

美秋之爱 发表于 2016-10-7 17:30
本人号码13977725415国庆一天，不知为何一天流量用了1000多G，至使本号码的流量费高达3000多元，打电话给客 ...

流量好像有封顶的吧、好像是500元

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作者: 竹风曙光    时间: 2016-10-7 18:55
这是怎么用的1000Ｇ？1Ｇ我就信

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作者: 赫本戴丽    时间: 2016-10-7 19:02
是不是拨打到什么国际长途或者什么了

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作者: 可爱的小桔子13    时间: 2016-10-7 19:03
你用手机开了Wi—fi了吧，别人蹭了你的wi—fi

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作者: 林海激浪    时间: 2016-10-7 19:05
平时去的地方都有ＷＩＦＩ很少用到自己的流量

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作者: 铸珠者    时间: 2016-10-7 19:15
曝光他，还自称是服务行业呢

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作者: kkmami    时间: 2016-10-7 19:16
流量？玩游戏忘记关了吧

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作者: 橘英雄001    时间: 2016-10-7 19:26
电信也是这样，经常出错，系统也是

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作者: sunke923    时间: 2016-10-7 19:36
这些企业只准自己范错，不准别人范错，而且，钱了纠正就好，也没有什么补尝和赔偿

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-7 19:41

竹风曙光 发表于 2016-10-7 18:55
这是怎么用的1000Ｇ？1Ｇ我就信

是啊，任谁都不信，一天1000G，怎么用，我自己都不信

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-7 19:42

赫本戴丽 发表于 2016-10-7 19:02
是不是拨打到什么国际长途或者什么了

没有打电话，就是数据流量

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-7 19:42

可爱的小桔子13 发表于 2016-10-7 19:03
你用手机开了Wi—fi了吧，别人蹭了你的wi—fi

关了数据，wifi有用吗？

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作者: 黑玫瑰74    时间: 2016-10-7 19:46
我14年底也突然发觉费用不对，谁知一查被开通了其他收费项目且已三年多，我投诉也是一个推一个最后不了了知。气啊，一气之下把用了十年的号给取消不用移动了。

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作者: 污污老司机    时间: 2016-10-7 21:35
手机的错，关流量你测试下有没有费用

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作者: 此心安处    时间: 2016-10-8 10:07
暑期回老家。几乎没打电话，只在路途上，就已被停机。预存的话费余额176不见了不说，还欠了243元。回来补交了。呵呵。当月之后，果断换了手机号码。现在哪里有我们说理的地方与机会？

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作者: 星愿    时间: 2016-10-8 10:17
恐怖

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作者: Wait471    时间: 2016-10-8 11:16
打电话给工信部投诉啊，笨戳。到时候广西区经理都会比你着急

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作者: 如花她妈    时间: 2016-10-8 11:39
以前我用移动号码也是碰到莫名被扣罚，后来干脆换联通的试试，结果发现联通4G的网速比移动的不知快多少，反正就是好用

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作者: 归梦泽    时间: 2016-10-8 11:41
我上次半小时不知道怎么跑了800M流量，幸亏我发现得早，不然又被移动坑了

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作者: 归梦泽    时间: 2016-10-8 11:41
我上次半小时不知道怎么跑了800M流量，幸亏我发现得早，不然又被移动坑了

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作者: lu2smle    时间: 2016-10-8 12:29
不要开4G！不要开4G！不要开4G！这句话听了很多遍了，我不太理解，结果现在信了。分分钟不见一套房！

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-8 12:45

Wait471 发表于 2016-10-8 11:16
打电话给工信部投诉啊，笨戳。到时候广西区经理都会比你着急

请问工信部的电话号码是多少，谢谢

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作者: YY_967    时间: 2016-10-8 12:47

美秋之爱 发表于 2016-10-7 18:40
我也想呀，但是现在就一个实名制，如果不处理清楚，后果就由他们说的算了

这有什么好怕的，是他系统出的问题，要是他找你你要他找出证据就是了，我换其他号码，或者联通什么的。

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作者: 科目三    时间: 2016-10-8 12:55
以前我是用移动的，但发现流量莫名地高得惊人，只好改用联通的。现在联通的信号比以前好得多了。

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作者: 大人代表    时间: 2016-10-8 14:08
众筹告这个垃圾。

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作者: 等待更新    时间: 2016-10-8 15:48
能说脏话吗？

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作者: 老去的时间    时间: 2016-10-8 16:10
呵呵，你跟移动玩游戏，玩不起啊！

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作者: 独钓钦州鱼    时间: 2016-10-8 16:49

美秋之爱 发表于 2016-10-7 17:30
本人号码13977725415国庆一天，不知为何一天流量用了1000多G，至使本号码的流量费高达3000多元，打电话给客 ...

手机中毒了，我以前日晚哎开业务，后来打人工服务关了滴开通业务功能

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作者: qq9786057    时间: 2016-10-8 17:22
伙计，你打10086投诉，是我们广西区域客服受理的。没用的。你打4001110086 这个号码是移动总部投诉客服热线。好像是五点下班。你明天打，因为你本机号码停机了，你用另外一个号码打。把详情告知总部客服。保证有人帮你处理好。总部下达后台处理消息，省区域不处理。会被罚款的。最后是否能解决问题，希望得到你的答复！

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作者: guodong300    时间: 2016-10-8 17:37

美秋之爱 发表于 2016-10-7 17:30
本人号码13977725415国庆一天，不知为何一天流量用了1000多G，至使本号码的流量费高达3000多元，打电话给客 ...

电话给工信部，移动立马给你送话费。

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-8 18:47

qq9786057 发表于 2016-10-8 17:22
伙计，你打10086投诉，是我们广西区域客服受理的。没用的。你打4001110086 这个号码是移动总部投诉客服热线 ...

谢谢，明天会打的

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作者: 余业吃货    时间: 2016-10-8 19:32
到那个什么工信部投诉

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作者: 铭刻在心    时间: 2016-10-8 20:25
坐等更新消息。

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作者: 547206567    时间: 2016-10-8 21:22

美秋之爱 发表于 2016-10-7 17:30
本人号码13977725415国庆一天，不知为何一天流量用了1000多G，至使本号码的流量费高达3000多元，打电话给客 ...

移动公司给出的结果肯定又是系统出错

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-8 21:42

铭刻在心 发表于 2016-10-8 20:25
坐等更新消息。

怎么等，一直停机？

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作者: 、lee    时间: 2016-10-8 23:31

美秋之爱 发表于 2016-10-7 17:30
本人号码13977725415国庆一天，不知为何一天流量用了1000多G，至使本号码的流量费高达3000多元，打电话给客 ...

你开热点连笔记本也用不了1000多G吧？上图喂

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作者: 爱风    时间: 2016-10-9 00:09

美秋之爱 发表于 2016-10-7 17:30
本人号码13977725415国庆一天，不知为何一天流量用了1000多G，至使本号码的流量费高达3000多元，打电话给客 ...

给你5分，建议固定证据，找律师起诉，走法律程序！

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作者: 来论坛几年了终于忍不住注册了I    时间: 2016-10-9 08:10
手机一天用1000G是什么概念？天天打电话去投诉。

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作者: 小庆庆    时间: 2016-10-9 08:14
你自己也可以自行查询实时话费的，看看扣了多少？截图公布出来喟！

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作者: 小小清    时间: 2016-10-9 08:43

美秋之爱 发表于 2016-10-7 17:30
本人号码13977725415国庆一天，不知为何一天流量用了1000多G，至使本号码的流量费高达3000多元，打电话给客 ...

淡定

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作者: 司空傲世    时间: 2016-10-9 08:49

美秋之爱 发表于 2016-10-7 17:30
本人号码13977725415国庆一天，不知为何一天流量用了1000多G，至使本号码的流量费高达3000多元，打电话给客 ...

都系移动内部问题、一千G做得太离谱了

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作者: 平湖秋月    时间: 2016-10-9 09:12
找移动公司查没用的，找政府的主管部门（工信委）投诉去。

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作者: 心缘心    时间: 2016-10-9 11:01
够黑的，支持曝光内幕

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作者: 苍间道    时间: 2016-10-9 11:55
如果钦州移动工作人员推卸责任，建议你打13801010086，只要你的是合理投诉，钦州移动公司必然后悔莫及！

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作者: 祁杰    时间: 2016-10-9 12:58
直接换卡····不然就去移动大吵一架····带上棉被跟席子

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-10 14:32

苍间道 发表于 2016-10-9 11:55
如果钦州移动工作人员推卸责任，建议你打13801010086，只要你的是合理投诉，钦州移动公司必然后悔莫及！

打了4001110086，到现在还是没结

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-10 14:32

苍间道 发表于 2016-10-9 11:55
如果钦州移动工作人员推卸责任，建议你打13801010086，只要你的是合理投诉，钦州移动公司必然后悔莫及！

打了4001110086，到现在还是没结果

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-10 14:32

苍间道 发表于 2016-10-9 11:55
如果钦州移动工作人员推卸责任，建议你打13801010086，只要你的是合理投诉，钦州移动公司必然后悔莫及！

打了4001110086，到现在还是没结

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-10 14:33

苍间道 发表于 2016-10-9 11:55
如果钦州移动工作人员推卸责任，建议你打13801010086，只要你的是合理投诉，钦州移动公司必然后悔莫及！

打了4001110086，到现在还是没结

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-10 14:33

苍间道 发表于 2016-10-9 11:55
如果钦州移动工作人员推卸责任，建议你打13801010086，只要你的是合理投诉，钦州移动公司必然后悔莫及！

打了4001110086，到现在还是没结

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-10 14:34

平湖秋月 发表于 2016-10-9 09:12
找移动公司查没用的，找政府的主管部门（工信委）投诉去。

打了工信部，12300，还是没结果

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作者: 如今嘀社会    时间: 2016-10-10 15:03
这很钦州。

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作者: 众里寻他千百度    时间: 2016-10-11 10:27
继续投诉，投诉就不了就报警解决

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作者: qq9786057    时间: 2016-10-12 13:37
伙计，有什么新的进展了吗？你说打了4001110086 现在还没答复结果。当时打电话，客服说需要几个工作日作出处理？

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作者: 淡淡8    时间: 2016-10-12 13:41
移动公司现在的话费就是太乱收费了。只能说无语中

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作者: 感恩208    时间: 2016-10-12 21:54
以前我用过  移动  都怕了   

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-15 23:30

qq9786057 发表于 2016-10-12 13:37
伙计，有什么新的进展了吗？你说打了4001110086 现在还没答复结果。当时打电话，客服说需要几个工作日作出 ...

没希望，处理了，我不同意，就这样，几天了没见回复，nn的，还要收我300多块钱

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作者: 美秋之爱    时间: 2016-10-15 23:32

淡淡8 发表于 2016-10-12 13:41
移动公司现在的话费就是太乱收费了。只能说无语中

太乱了，其它有帐单，就流量没有，就从流量下手了，工信部也不管了

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