电信欺骗农民！报装到现在都好几个月了，问题还没解决 -

标题: 电信欺骗农民！报装到现在都好几个月了，问题还没解决 [打印本页]

作者: 皒-[戒]ㄋ 时间: 2017-2-11 23:22
标题: 电信欺骗农民！报装到现在都好几个月了，问题还没解决
本人从2016年11月30号报装100兆的光纤。从去年一直不来安装，每次打电话至10000号都是说48小时回复我，但一直都没见有电话，打电话都说尽快帮我解决。我想退也退不了，报停也不给停，就这样拖拖拉拉。从报装到现在都好几个月了，说难听点都两年。我想说我一句电信是这样帮用户解决问题的？

作者: 放风轻轻吹起 时间: 2017-2-12 00:41
还是换联通算了，便宜，网速快

作者: 华晨不是宝马 时间: 2017-2-12 00:45
一家独大是这样了

作者: 子囿 时间: 2017-2-12 00:50
我现在已经断了电信网络了，服务越来越不行了

作者: juziyou 时间: 2017-2-12 00:54

作者: wangxs00 时间: 2017-2-12 00:58
不用他们的，又死贵

作者: 杨梅大大个 时间: 2017-2-12 01:02
我也遇到和楼主同样的问题，不知去哪里投诉

作者: 划过记忆 时间: 2017-2-12 01:07
楼主你是在哪里安装？市区里还农里

作者: 44444444444 时间: 2017-2-12 12:27
为什么有很多机构单位印发的各种证名材料的字体信息都是不规整的？？？横七斜八的，难道是机器故障？？？？

作者: 梓涵14 时间: 2017-2-12 13:23
在农村都是马上叫都来装了

作者: 森然通信 时间: 2017-2-12 13:39
10000号投诉，10000号可以撤单.如楼主说的真实营业厅会被扣很多钱

作者: asjd23 时间: 2017-2-12 14:24
后台不硬慢慢等.

作者: 剑仔317 时间: 2017-2-12 14:42
这有钱都不挣？？

作者: 牧犬人 时间: 2017-2-12 18:50
电信喜欢装

B

作者: huaining 时间: 2017-2-12 21:42

森然通信发表于 2017-2-12 13:39
10000号投诉，10000号可以撤单.如楼主说的真实营业厅会被扣很多钱

不一定的，有可能楼主包装的地方没有资源，需要建设好才能装，营业厅已经走单，但建设的事不归他们管，所以也怪不了他们。

作者: 习惯改变 时间: 2017-2-12 22:22
很明显没有线路咯，找联通和移动不好，非得电信？？

作者: 乾坤 时间: 2017-2-12 22:35
装宽带不是先报地点确定能不能装，能装才交钱的吗？？？我的就是，电信用的不错，网速快，去年有过一次问题也解决蛮快的。。。。

作者: Insec 时间: 2017-2-12 22:38
打10000号投诉不可能不来装他们会扣钱的

作者: bendan98 时间: 2017-2-13 09:08
楼主你家哪里的？光缆通到了吗？

作者: 特务gg 时间: 2017-2-13 09:43
你是哪里的一般农村的都会很快帮装的啊

作者: 冰之蔚蓝 时间: 2017-2-13 09:46
电信服务还是蛮快的啊楼主应该你那里没有光箱吧

作者: ゛清羽墨安ぅ. 时间: 2017-2-13 10:21
直接拨打他们老总的电话

作者: 修理哥 时间: 2017-2-13 11:22
可以上工信部投诉，工业和信息化部电信用户申诉受理中心网址是：
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

作者: QQ231611525 时间: 2017-2-13 11:48
投诉到电信集团总公司：打10000是没用的，那里面的小姐只会敷衍你。直接上中国电信的总网站，写内容和你的联系方法。第2个工作日就会有人打电话主动询问你了。一般会有一个主管一样的女人问你具体在哪个营业厅，对什么事不满意。她调查后第二天一般就会主动打电话给你告诉你调查结果和处理方法。可能还会问：“对这次的处理满意吗？满意的话希望您下次再选择中国电信”
投诉到国家信息产业部：
申诉流程：
登录http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp信息产业部网站，第一次申诉的朋友，请认真阅读左侧注意事项，你不可以夸大事实，不可以存在报复心理，要抱着解决问题的态度，明确提出你的要求，而不是让问题变得更复杂。你所填写的全部申诉内容，会由信产部完整的转发给被诉企业。填写真实联系信息，信产部会记录下你的登录IP，同时，在你填写完全部内容提交后，会反馈一个受理事件ID，请自行记录保留。而且我建议你也保存自己写的申诉内容。
在一至二个工作日后，你会接到信产部的人工确认电话，主要内容是核实你的信息，核实你申诉的内容，以及是否已经在申诉开始后解决了问题。010的电话打过来时，没有什么可紧张的，你是权益受害人。
信产部会立刻开启申诉流程，将全部材料转发被诉企业，同时视情况要求企业在指定时间内与用户沟通并解决问题，所有的电信企业都有指定部门负责接收下达的处理通知。
在接下来的沟通时间内，相关服务经理会与你取得充分的沟通，会根据情况向用户解释产生问题的原因，并与用户达成解决问题的时间。

作者: 农夫39 时间: 2017-2-17 15:32
小户人家，慢慢等了。

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