本人喜欢旅行,也一直关注、支持本土旅行社。可本土旅行社不知是人员素质问题还是什么原因,总觉不尽如人意,如:去年10月我在钦一旅行社报11月初的北京团(3人),提前跟某人说好先定位置,到定机票前一两天我再去交费的,左等右等不见回音,打电话过去一问,回复说刚上午定了机票,没位置了,我真的是一肚二四,有这样做工作的吗?有这样的准客户居然被漠视、不当一回事,没有继续跟进,致使客户流失,信誉受损,后本人在另一旅行社报12月初的,又因人数不够而不成行...... 昨天 我朋友让帮报3月3日出发的桂林团(3人),可旅行社的某人说满人了,没位置了,要推到下一档期,可我在另一旅行社问了下,说有位置,我及时将情况告知我友,而我友的爱人又在另一旅行社报了名,明天出行...... 从这些事看出钦州的旅行社人员素质及业务水平真的有待提高。 |
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