糟糕的车子，糟糕的兽后服务，新本让我彻底失望 -

标题: 糟糕的车子，糟糕的兽后服务，新本让我彻底失望 [打印本页]

作者: wii 时间: 2011-5-21 23:24
标题: 糟糕的车子，糟糕的兽后服务，新本让我彻底失望
但是本人于2010.5.18于广西钦州市燕X车行，购买了一台红色的新本125-46C，行驶了约9027公里，时间正好是一年，车子出现了问题，类似于敲缸的现象，也就是说加油门时候有强烈的金属敲击声，因为为本人也是从事摩托车售后的维修技师，虽说本人修车也三四年了，但是从来没见过本田的CB机会出现如此情况。保险起见，我也找了自己售后部多名高级技师来帮看，也觉得很像是敲缸的声音。他们都提出拆开发动机来检查，但是发动机还处于保修阶段，我就干脆不拆，省得我拆开之后，回到车子售后部的时候他们说我拆过了发动机。 2011.5.20，车子开回到钦州燕X车行给他们维修，一开始维修的时候我只是说出了车子可能是敲缸了的故障原因，那时我并没有表明我也是个维修技师，我当时只想听听他是怎么说的。他也启动了车子，加了加油门，没几分钟就说车子没问题，说这是车子的正常响声，我在次以肯定的话说车子肯定出问题了，CB发动机我说没有那种加油门有强烈的金属敲击声的。他就在假装拿出工具，调了一下链条和上紧了发动机螺丝，我跟他说这样做是没用的，我已经试过了，何况声音是出在发动机里面的，而不是出在链条上的。他也再次跟我说车现在什么问题都没有，还轻描淡写的说这是正常的，我已经忍不下去了。我向他们表明了，我也是从事摩托车维修的，这个问题是不应该会出现的，叫他们要认真检查问题。我这一表明身份之后更令我无语和震惊。他们还反过来问我，那你来说说问题出在哪个位置！我就跟他们说，这个问题可能出现在活塞或者是曲轴上面，理应拆开检查。在这个问题上他们还是保证的说那里是不会有问题的，要有问题，可是发动机保养不行。（我靠，我保养不行，我从来不飙车，我每一千公里换一次机油，而且换好的机油，每一个月清一次滤清器，如果连一个修车师傅自己的车都弄不好就不要修车了，真当我是白痴）当时候我已准备好一台一模一样的本田46C，我叫我朋友把那辆本田46C也开了过来，叫他开开那辆车，在开开我的车子他就知道差距在哪里了，他当然不敢试我朋友那辆车子了。在此问题上双方争执了很久，我几个朋友也在现场目睹了一切，最后那里雷人的维修人员和管理人员暴出了一句很好很强大的一段话，他说：“你也是搞维修的，说得这么厉害，干嘛不自己修啊！” （此处省去我问候他全家上下的一千多字）我靠，如果自己修，那在你这里买车，养你们这些售后吃白饭的，这下面我不用说了大家都能体谅我心情了。事后，他也把我车子也推上了维修台面进行了看似拆解的工作，我们几个已经在此与他们对峙了一个多小时，又热有累，我索性把车子丢在那里让他们拆开检查。本以为他们会以认真负责的态度检查，我就没在现场监督了，当天就天就在过去了。 21号早上，我去售后部查看我的车子维修情况，一看又震惊了，车子没动，发动机也没拆开，他们跟我说离合器坏了，说帮我更换了离合片，我又问他那我车子异响的问题呢？他说那没问题的！我又热火攻心了。我便跑到外面试了试车，第一上手的感觉，车声依旧那么响，震动还那么大。刚要把住离合的时候我就感觉不对劲，离合怎么那样子了，不像我离合那样轻盈了，脑子一转，这肯定不是我原装离合，他们刚开始时候只说换了离合片，我便不相信。出于职业的敏感性，我感觉就不对劲，我不出声，把车子推到了维修台上，迅速进行了拆解，果不起然他们偷换了我离合器总成，更令我气愤的是那套离合器总成竟然也不是本田原装的，相片我已经拍摄下来。这简直太缺德了，还想跟我收钱离合片钱。我马上要他们交出我原来那套离合总成，他们才知道瞒不住，从仓库里面拿出我那套离合总成，NND，你们这些街边货，就想换我原装本田离合。（换做你们，换了都不知道，想想后果吧）我顿时知道我在这里保修发动机是行不通了，我自己动手把原装离合器给更换了回来，我已经彻底对燕X车行的售后绝望了！我修好车子后反问了他们，这样把戏你也拿来玩我，是不是太小儿科点，你拿来玩别人不懂车的还可以，在我身上是行不通的。还问了他们，我这车你们还真的不肯修了，他说你车子就没问题，要想投诉请随便。随后我打了本田投诉电话，投诉了他们车子很糟糕的质量问题和很糟糕的售后服务。鉴于保修无望，我打算在我自己车行，为自己爱车进行糟糕的保修了。在此我想提醒各位，买车时候你是大爷，买车之后你也许就成为孙子了，擦亮眼睛，我的提醒能让你饶开个吃人的坑。

作者: 凹凹橙 时间: 2011-5-21 23:36

cb不是双缸的么？cb是单指链条配气！修不好叫其再修。

作者: cd7878 时间: 2011-5-21 23:42

一开始你就捞其讲连杆，密密不就行了，要么自己修好了

作者: lnie 时间: 2011-5-21 23:46
楼主是考维修店？？？

作者: 二二 时间: 2011-5-22 08:28
有过一次，在那调链条，我那个拉那个大轴的螺丝不拧紧，害我掉了那铁片，想找也找不回，又没有卖的

作者: 最爱NBA 时间: 2011-5-22 18:34
这就是车大炮世界第一

在中国连前5无法进入的根本原因

作者: wii 时间: 2011-5-22 20:26
没办法，伤心难过，提醒大家一定要看清楚了

作者: my本叛逆 时间: 2011-5-22 20:50
标题: Re:温情五月爱心社残联之行
售后和售前完全两码事

作者: 阿什 时间: 2011-5-22 23:33
锦个车行迟早会关门，不知顾客就是上帝啊。

作者: 摩游山海 时间: 2011-5-23 00:24
同感

我原来也是世界第一的受害者

作者: q568116582 时间: 2011-5-23 00:59
如果要是我肯定被骗了！！支持楼主。。。。以后打死也不敢去那里看车了，祝车行早日倒闭！！

作者: 一刀仙 时间: 2011-5-23 01:00
这种时候你还帮他们隐藏店名干什么？？？这不坑爹么。。。

作者: 英将689 时间: 2011-5-23 01:25
楼主爆他售后店在那个地方那条路~那天那个哥仔不小心玩火给点了

作者: wii 时间: 2011-5-23 13:40
车行名字不用说太全，大家都知道的，就是在南珠市场外面那家！小心点吧！

作者: 村佬睇靓妹 时间: 2011-5-24 14:40
一直采用新本个车，7W公里未动过手术

作者: 双重角色 时间: 2011-5-24 16:13
燕兴车行，车大炮第一的车行

作者: 燕兴摩托 时间: 2011-5-25 13:37
我是钦州燕兴，对楼主所发帖子作如下回复：之前用户的确有打电话到车行说46C发动机有敲缸的，是我接的电话，我建议用户可以的话开车到车行检查。我们试车后发现发动机怠速、燃烧、加速正常，但是在重负荷时噪音偏大，本田CB机的这种噪音多少都会有，但的确偏大一点。用户反映该车动力也不足、油耗大，所以我们把注意力集中在离合器，拆开离合器发现离合片摩得发兰，我们更换了通用的CG离合器总成，目的是想看看更换后的效果如何（并非帖里所说想偷换原装总成、如果用户确认效果可以我们换下来的离合大齿肯定要拿回厂家鉴定三包，但离合片过三包期），我们试车认为动力、加速噪音改善很多，达到正常效果，所以没有听从用户说要换中缸、活塞甚至曲轴的要求，用户后来自己动手换回原来的离合总成。我想要说的是，我并不认为我们的维修技术有多高、服务态度有多好，每个用户心中自然有评价。我们没能让用户满意，肯定是我们的问题。用户是上帝，但我们也有以我们的技术水平来判断故障、解决问题的步骤和方法（用户是有强调他本人是维修的，我们的原则是用户是否懂维修不可以区别对待，要针对故障来处理），如果用户不满意，可以提出可行的解决办法，认为我们水平太差、态度太差都可以投诉到广西新本0771-5505611、5505610（我有主动提供技术咨询电话，用户生气了没理会我）。我们做得不足的欢迎广大车友提出批评。

作者: q568116582 时间: 2011-5-26 03:22
这样就算数啦？

现在你才站出来说话。。。呵呵，公说公有理，婆说婆有理