奇瑞售后服务满意度首超行业水准，再创历史新高 -

标题: 奇瑞售后服务满意度首超行业水准，再创历史新高 [打印本页]

作者: 冷冷 时间: 2011-9-11 09:11
标题: 奇瑞售后服务满意度首超行业水准，再创历史新高

至臻服务永不止步奇瑞汽车2011J.D.POWER再创新高

挖掘本次获得分值的新闻点，包括首超行业平均分、841分的历史峰值、在汽车行业中所处的地位以及奇瑞一步步发展的历程，突出奇瑞汽车在售后服务以及品牌发展上的新高度。近日，J.D.Power亚太公司公布了2011年中国售后服务满意度指数 (CSI)研究报告，奇瑞汽车2011年服务满意度指数首次超过行业833分的平均分，取得了841分历史新高，不仅力压众多合资品牌，甚至超越一些进口豪华车，稳居自主品牌第一阵营前列。

回顾奇瑞汽车售后服务历程，由最初落后行业平均值40分、20分、10分，直到2011年超越行业平均水平，见证了奇瑞售后服务发展一步一个脚印的成长过程。841分，不仅刷新了奇瑞汽车售后服务满意度历史新高，更是奇瑞首次超越行业平均分，并凭借26分的环比增长成为排名上升最快的汽车企业之一。在稳固位居自主品牌前列的同时，跻身整个汽车行业前列。 一直以来，奇瑞始终坚持以用户满意为导向，坚持不懈做好“品牌、品质、服务”三大战略的提升工作，并持续“技能、硬件、管理”的三大升级，通过700多家服务站点全年不间断的举办消费者关爱活动和24小时亲密无间的服务保障，全力打造“快•乐体验”服务品牌，不断完善服务质量，竭诚为300万用户提供更为满意的服务。 展望未来，奇瑞汽车售后服务将以此为起点，为用户提供更加满意的服务，促进奇瑞品牌的价值提升，树立自主品牌的发展新标杆！

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