这名女村官直播不带货，带政策！

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“群众热议的话题就是做好服务的方向，群众所想、所需、所盼就是定位服务的‘第一信号’。”近日，钦州市钦北区大寺镇大寺村委会妇联主席黄其艳说。她面向当地基层群众，创新采用壮话、白话、客家话、普通话“四语”直播“带政策”迅速走红，引起大量网友关注，成为钦州市广泛开展新时代文明实践志愿服务活动的又一创新案例。
        

        黄其艳下班后直播“带政策”。毛丽婷 摄

        作为一名成长于信息时代的90后村干部，黄其艳在工作中积极运用新技术新手段服务群众，她从每年荔枝丰收时节，当地干部群众直播销售荔枝中获得灵感：“很多基层老百姓不了解国家政策，我想采用群众喜闻乐见的方式，把政策传递到群众心中，那么既然可以直播带货，为何不能直播‘带政策’？”黄其艳说干就干，她直播“带政策”的话题是农村医保、种粮补贴、农村宅基地等关乎千农万户的“国之大者”，聊的是“今年医保每人交多少钱”“像我这种婚姻投靠的可以办户口迁移吗”“复耕种蔗补贴如何申请”等群众关心的身边事，同时，黄其艳别出心裁，根据不同对象、不同话题，娴熟切换本地壮话、客家话、白话和普通话这四种语言与群众沟通，为群众释疑解惑，亲切的话语拉近了群众的心，引起共鸣，取得良好的传播效果。她直播“带政策”也从一开始的无人问津，到如今越讲越接地气、越播越“冒热气”，越来越有人气。

        每天下班后，黄其艳便进入直播时间，一开播，评论区就十分热闹，网友纷纷追问自己想了解的“急难愁盼”，黄其艳也一丝不苟解答每一个疑问。许多农民、村干部都成了她的“铁粉”，好政策一经众粉丝转发转播，进一步扩大了影响力，突破“信息盲区”进入千家万户。

        近年来，钦州市把新时代文明实践工作作为推动乡村振兴的重要抓手，以群众需求为导向，通过广泛开展新时代文明实践志愿服务活动，传播党的声音、培育文明新风，为乡村振兴凝聚人心汇聚力量。2017年加入村干部队伍的黄其艳从工作实践中悟出：“政策好比种子，群众好比土地。种子要在泥土中发芽开花，需要雨露阳光，好政策要在群众手里变成发展红利，需要村干部做好政策落地后的各项服务，才能增强群众获得感、幸福感。”

        文明实践，行胜于言。黄其艳主动传好政策落地生根、开花结果的“接力棒”。大寺村委留守儿童和老人较多，如何关心关爱“一老一小”等，是黄其艳参加新时代文明实践服务中一直以来关注解决的重点。冲心沟村村民杨英龙家有3位留守老人，均不会用智能手机扫码办理低保和高龄补贴年审。黄其艳按直播渠道提供的信息，第一时间入户帮助他们办理年审，使他们享有的政策待遇不因年审逾期而受影响。同时，她通过问题导向、直播“预约”、服务反馈三个环节，摸索出文明实践“闭环服务”路线图，因事制宜，因人施策，服务基层群众所需。

        据初步统计，从2023年6月直播开播至2024年3月21日止，黄其艳在志愿服务中发现群众办事堵点、难点问题355起，实施“预约”服务160 次，办结事项 495个，服务群众速度和效率明显提升，在配合镇、村开展社保医保缴费、土地复耕复垦等专项工作中，积极有效地促进农业农村中心任务提速提质，得到镇党委、村党支部充分肯定，更得到干部群众的认可与信任。

来源：广西日报-广西云客户端|​记者 罗继梅 通讯员 黄艳芳

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