新车有异响4S店修了7次却没修好，一年多过去了，新车都变旧车咯

meet0106

        2015年底，黄先生在钦州买了一辆东风日产牌轿车，然而，异味没消除，异响又来了，且一年多都解决不了。黄先生因此对钦州广缘汽车销售服务有限公司东风日产广缘专营店（以下简称钦州广缘日产4S店）售后部的服务态度表示否定，责怪他们处理不力。3月1日，钦州广缘日产4S店售后部负责人称，他们一直按客户需求努力解决，并向厂家帮争取相关权益。

        异味没消除异响又来了

        黄先生是广东增城市人，几年前，与爱人来钦州创业，夫妻开了一家汽车装饰店。由于经常接触汽车，黄先生夫妇经过精心挑选后，于2015年12月份购买了一辆白色的东风日产经典轩逸作为人生第一辆车。

        有了新车本是一件高兴的事，但令黄先生没想到的烦心事也跟着来了。新车的异味还没完全消除掉，异响也跟着来了。当车子行驶了500公里时，黄先生发现车架有异响，每当倒车、上坡转弯或地面不平时，车身就会发出几声“咯”响。

        3月1日上午，记者搭乘黄先生的车子亲身体验。黄先生驾驶车辆进行了多次倒车、上坡转弯、走不平整路面。在操作过程中，记者确实听到多次“咯”声异响，但异响频率不高，一声响后，数秒才响第二声，上述环境下一般都响两三声。

        多次维修异响未解决

        发现异响后，黄先生及时将车子开去钦州广缘日产4S店检修，然而，送修多次，问题一直仍没得到解决。

        当天，黄先生向记者提供了7张维修单，上面写着“车架异响”、“仪表异响”等字样，时间从2016年3月—7月期间，其中，6月份就有3张单。“不只这么多次，有几次没开单”，对此，黄先生很心烦，“从购买到现在一年多时间过去了，检查过，拆换过，经过多次检修，但还在响。而且，4S店也没能拿个处理方案出来。”

        黄先生告诉记者，多次检修没能解决后，他相继提出换车架、补偿一万元等要求，但都不被同意。最后，他提出换4个车辋，店方同意了。但要签订一份承诺书。黄先生再三考虑，不敢签字，事情就这样一直拖到现在也没能解决。

        黄先生称，经过多次拆修，新车都变“问题车”了。同时，店方也一直没能给个解决方案，怀疑店方有意拖延，也担心时间长了车子问题更多、更大。

        4S店称将妥善处理

        当天下午，记者就此事找到了该店售后服务负责人。该负责人称，能体会车主的心情，但也希望车主能换位思考体谅一下。客户车辆有问题，他们都会第一时间帮处理，但他们只是代理商，只能及时向厂家反馈及申请有关事宜，尽量满足客户的需求。

        去年11月份，店方请来厂家技术人员过来对黄先生的车辆进行检查。经查，异响源自前围板和前地板间摩擦发出，异响频率不高。考虑拆换工程量大，又是一辆新车，厂家技术人员不建议做技术方面处理。

        对于黄先生的要求，该负责人称，不管是换车身、还是赔偿，店方也站在中间方帮分析、帮争取，一直努力在帮解决，尽量满足客户需求。目前，店方正帮黄先生申请换车辋，承诺书只针对这一次异响，跟以后其他维修服务没关联。  来源：北部湾晨报 记者 张简 梁生

坏人01

易拉罐车你都敢买 真不怕死
来自: 微社区

hy19861219

这样都没有效果的话，就应该即使找到问题，拖一年是几个意思

钦州体彩内容工

没买之前你是上帝，买了之后，他们就是上帝了。

美美美美美

这个就是4S店所谓的服务态度

冷霜

大家个次识得了哇，某要去滴买车了

茜茜宝宝

广源以前服务不是蛮好的吗，最近怎么老是曝光呢

禁止登录

拖到最后就不了了之了喂

缘来是你2000

这个确实是这样子 ，买车之前说得多好多好，出事之后，就不聊了

阿小不

总会有个别车是次品，这车主真是倒霉

温水中的鱼

尼玛！搞一年都没得解决？售后和厂家也太不给力了

agoffui

真是搞笑。。。。。。。