拦截新型诈骗！浦北农商行为客户挽回损失6万元

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近日，浦北农商行柜面人员在办理业务时，成功拦截一起新型电信网络诈骗案件，为客户挽回经济损失6万元。



当日临近下班时间，客户李女士来到浦北农商行城西分理处申请办理6万元取款业务。由于大额取现没有提前预约，且李女士也未携带身份证件，于是工作人员凭着职业的敏感度和对客户负责的态度，询问了李女士急需使用这笔资金的原因。

李女士表示，自己收到孩子学校教导主任的微信信息，信息称学校近期将邀请某位知名教授来对学生进行开班辅导，名额有限，参与费用是1万多元，加上预付保证金合计6万元，保证金在辅导结束后可退还。本着对孩子的精心培养和获得更好教育机会的期盼，李女士没有多想便计划了动用这笔支出。

进一步交谈了解到，这位自称是“林老师”的教导主任虽然也在班级群内，但微信却是家长刚私聊加上的，此外他还提供了私人的银行账号供家长打款。种种异常行为，让柜面人员判断客户很可能正在遭遇电信网络诈骗，当即劝阻客户暂停取款或汇款，并让李女士先跟孩子的班主任进行电话核实。

几分钟后不出所料，李女士在通话中得到了班主任的否定回答，这才恍然醒悟过来，随后对柜面人员的及时劝阻和细致的工作态度连连表示感谢。




一直以来，浦北农商行坚守社会责任，立足本职担当，不断树立良好金融服务形象，使客户满意度和社会认可度不断提升。下一步，浦北农商行将常态化开展金融知识宣传活动，通过多种渠道加深客户对电信诈骗的防范意识，切实维护金融消费者的切身利益，为社会公众筑起“金融安全防线”，用心用情守护老百姓的“钱袋子”。


来源|广西浦北农村商业银行

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