苏宁易购上购物电话回访假野来个！”我没钱给你骗……“把这句话抛给“客服”管用

微笑恶魔

晨报记者 李香晖

近日，市民李女士接到一通自称是苏宁易购官方客服的电话，对方电话中称，对李女士今年6月18日在苏宁易购上购物做一次回访，并告知李女士会员信息被登记为需要付费的代理商用户，且每月将要扣除所绑定的500元会员服务费用，如果这不是自愿所为，可申请取消，但要通过银行才能取消。好在李女士当场识破了骗局，险些掉进陷阱。

骗子善于利用已知信息诱导行骗

“请问是李春华（化名）先生吗？我是苏宁易购官方客服，你是6月18日下午6点8分在苏宁易购购买了一台相机吗？”李女士的确是在苏宁易购购买了一台相机，但对方称呼先生，对此，李女士迟疑的回答道：“是的。”对方一听声音立马改口称，女士。

得到李女士回应后，对方紧接着告诉李女士，其当时购物后，会员信息被登记为需要付费的代理商用户，并问是自愿登记，还是快递员填写的？李女士疑惑道：“我当时没有直接从快递员手中接过快递，而是嘱托快递员将快递放置单位值班室，怎么会在快递单上填有信息呢？”得到李女士的配合后，对方立马说，这可能是快递的失误，误填成代理商的会员了。并询问李女士当时是用什么卡购买相机，且征求李女士的意见要不要申请取消，如果不取消，银行当天将会扣除李女士500元。

李女士同意取消信息后，对方就告知李女士，必须通过银行才能取消，并叫李女士指定一个银行，且一定要保持电话畅通，不然就无法取消。这个说法引起李女士的怀疑，变更信息为何要通过银行？并且任意指定一个银行都可以，听起来有点神乎，李女士警惕了起来。

指定的“建行”果真来电

原本李女士想挂断电话，但好奇心驱使她想一探究竟，便随便报了一家银行的号码。没想到，两分钟后，一个02195533的电话打了进来，而95533正是建行的官方电话号码。“没想到我随便说了个银行，2分钟后，就有个建行的客服电话02193355打过来了。”对方问我取消的原因，还提醒说这是6月份产生的信息了，怎么现在才取消，便询问李女士的卡号。很少在苏宁易购的李女士差点就信以为真，但仔细一听这声音，跟苏宁易购客服一样，质疑该客服后便挂了电话。随后，02195533继续打电话给李女士，其回应：“我没钱给你骗……”该客服就停止了给李女士打电话。

对此，记者拨打建行官方客服热线，客服人员告诉记者，一般建行来电，都以95533为号码，不会有任何其他符号和区号，更不会电话中向客户索要账户信息，对于02195533这个号码可能是不法分子运用科技手段假冒建行工作人员。该客服并提醒，如有此类号码不要透露个人信息，保管好个人财产，遇到称要转账的该类电话千万要留个心眼。

随后，记者也拨打了苏宁官方客服电话，客服人员说，“你接到如果不取消信息，银行当天将会扣除你500元。我们苏宁易购客服不会随便扣除客服金额的。”该客服表示，苏宁易购客服电话不会带有+、（）等符号，这可能是诈骗电话，不法分子利用电脑软件模拟他们的官方客服电话，获取客户的账户信息及银行卡信息等，不要相信就可以了。对于为何不法分子会得知客户信息？苏宁易购客服表示，他们不会把客户信息泄露，怎么会泄露他们也不得而知。

不管诈骗电话多精心策划，但谎言中总会暴露出蛛丝马迹，一旦我们接到陌生电话，多留个心眼，绝不轻易透露个人信息，更不能向没有详细确认过的陌生人转账、汇款，以防上当受骗。北部湾晨报 标题：骗子冒充网购回访欲套取客户信息骗钱

小鑫.

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