公安机关受理案件的时间

民信金融1527876

     想咨询一下，去公安局报案，提交完所有证据，已经录完口供。录口供人员说，这个案件已经开始受理，一般是在7个工作日知道结果，调查是否情况属实，是否构成犯罪，在决定立不立案，但差不多一个月过去了，犯罪嫌疑人都跑了，每次打电话给警察，每次都说在调查调查， 要不然就是案子多，人手不够为理由，  一直在推拖我们，说好的7个工作日， 想问下，这样的情况，我们该和那个部门或者是什么机构投诉？

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  哪位好心人回复下~~谢谢了。