钦州文旅环境也不过如此，来自市监管局答复

Sharapova

前段时间投诉了钦州盛元酒店欺客问题，入住承诺有一次性拖鞋，到酒店办理入住问了两次前台客服答复不提供。承诺标配空调进去显示故障码F6也是坏的无法使用，酒店客服看了修不了，要等工程师来，要求换房不给换，退房还以动过房间为由扣除20元押金（要求投诉后来没扣成，有要求扣除的录音），连道歉都没有。今天投诉有了市监管局答复。大家来看看钦州文旅环境咋样。
1.对于美团页面酒店承诺提供一次性拖鞋，酒店不提供，个人认为页面虚假宣传。市监局答复:最终退款了，没住成功不成立。我是入住的时候就在前台问了，却以“后边产生了退款”判定不成立。那酒店那么多人入住其他人被骗也不成立？
2.酒店不换房，订单核验成功了也不肯直接退款，要求客人去走美团人工投诉通道，再由美团客服联系酒店后，才再美团人工退回，酒店不用损失一分钱美团佣金，也不用道歉，厉害。
3.酒店设备问题，退房却以动过房间为由扣除20元，霸王条款，动过房界限是什么市监管局自己都说不上来，有这个收费价格公布出来吗？市监管局答复酒店已退款，最终没有扣成功，不成立。
4.总结:一句“已退款”可以涵盖所有，以后钦州文旅环境有人发现欺客、宰客、虚假宣传等行为，是不是要扣了钱，买了单，且没有退款才成立？单单发现没有用！酒店的问题，酒店不用损失一分钱，连个道歉都不用，还差点能倒挣20块钱，挣不到也没事，一个“已退款”啥都不是事了！






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Sharapova

hexi 发表于 2025-2-20 19:54
是不是搞坏人家东西了，损毁就赔偿咯

空调你怎么搞坏？按遥控器按坏？进去都是坏的，设施老旧得不行来自: Android客户端

Sharapova

守望寂寞 发表于 2025-2-20 20:09
20块钱，钦州的名声都搞成这样

有关部门也不管呀。写着提供一次性拖鞋根本就没有，监管部门答复说你退款了最终没入住。换房不换，退房威胁说动过房间扣20，监管部门答复最终没扣成不算。来自: Android客户端

紫薇半夏

不揽事，和稀泥，踢皮球，做事留痕迹，做了好像又没做。来自: Android客户端

Sharapova

搞爆 发表于 2025-2-20 19:45
服务差，换一间就解决了，连床单这些也换到那间房不就行了吗，

不给换，退房还想扣20，购买页面承诺的一次性拖鞋也没有。市监管局说酒店没问题，退款了，也不构成虚假宣传，厉害来自: Android客户端

搞爆

服务差，换一间就解决了，连床单这些也换到那间房不就行了吗，来自: Android客户端

红色警戒

不是钱的问题，有时候，是一口气

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吉茜童 发表于 2025-2-20 18:08
酒店服务这么差滴？

非常差，差评一堆来自: Android客户端

Sharapova

司徒阿布 发表于 2025-2-20 18:12
真的有那么差劲吗

非常差劲，一堆差评来自: Android客户端

Sharapova

河涸海干 发表于 2025-2-20 18:08
入住体验极差，承诺的东西都没有，空调坏了也不给换房，退房还要扣钱，无语

监管部门说退款了，没入住过夜不算虚假宣传，20块钱最终没扣成功也不算，厉害了来自: Android客户端

Sharapova

FUMOMO 发表于 2025-2-20 18:18
感觉工作都不容易呢，多理解一些吧

我是给你们看看钦州文旅环境呀，还有监管部门的答复。退款了，该提供的拖鞋没有，20块钱最终没扣成也就不是虚假宣传，也不存在欺客。厉害。欺客宰客虚假宣传发现了还不行，你还得买单扣钱了以后不得退款才行来自: Android客户端

小哈佛

太坑了，说好的一次性拖鞋都没有，空调还坏了，服务态度差，差评！

Sharapova

小哈佛 发表于 2025-2-20 17:55
太坑了，说好的一次性拖鞋都没有，空调还坏了，服务态度差，差评！

没见过那么差的酒店，更没见过这么差的监管部门来自: Android客户端

河涸海干

入住体验极差，承诺的东西都没有，空调坏了也不给换房，退房还要扣钱，无语

吉茜童

酒店服务这么差滴？

吉茜童

酒店服务这么差滴？

czx84124

空调坏了修不了，还不给换房，退房还找借口扣钱，是我就再也不去

司徒阿布

真的有那么差劲吗

FUMOMO

感觉工作都不容易呢，多理解一些吧

鲍的鲍

不知道举报的谁呢

与昊

这确实是一个问题

Sharapova

鲍的鲍 发表于 2025-2-20 18:23
不知道举报的谁呢

这样的文旅环境，这样的监管部门，难怪不得文明城市来自: Android客户端