在廉政文化进医院活动中推行以病人为中心新举措

市第一人民医院

钦州市第一人民医院在开展廉政文化进医院活动中，积极推行以病人为中心的新举措。 一是进一步完善为民依法行医制度。高度重视规章制度建设，设医疗质量管理科及督查组、护理质量督查组、科室也有相应的质量管理组，形成严密的质量管理组织体系，从加强和完善各项制度入手，修订和新制定了《医德医风考评内容及标准》、《医药购销廉洁公约制度》、《医患双向承诺制度》、《大额医疗费用开支征求患者意见制度》、《医疗服务信息和收费价格公示制度》、《门诊住院费用清单制度》等制度，并组织医务人员认真学习贯彻。 二是积极开展“三好一满意”活动。为了保证“三好一满意”（即“服务好、质量好、医德好、群众满意”）活动的常态化，从去年第二季度开始，医院在全院范围内全面开展“优质服务”评选活动，树立标杆。由院“三好一满意”活动专项检查组具体落实，每个月组织评比一次，考核内容包括医疗、护理、感控质量、后勤工作、病人满意度、好人好事次数等指标，先进科室颁发红旗，后进科室颁发黄旗，均与科室绩效利益挂钩，鼓励医务人员立足岗位争优秀，争先进、学典型，引领和带动全院医疗服务的大提升，大改进，增强了广大医务人员自豪感和责任感，有力地推进了“三好一满意”活动在医院的扎实、深入开展。 三是积极推行“以人为本”管理理念。围绕如何使病人方便满意进行改革，围绕群众反映强烈的看病贵、药价高等热点、难点问题，开展因病施治，合理用药，合理检查，处处体现“以人为本”的现代管理理念。简化就诊流程，推出党员示范岗、文明服务窗口，推出划价交费、取药一站通，为体检者发放免费早餐，对贫困弱势群体的残疾人、下岗职工、低保人员等特困人员优惠部分检查费、床位费等等。加强导医队伍建设，积极主动帮助行动不便的病人及老人等等。 四是积极创造优良的就医环境。投入资金用于感染科大楼和新综合大楼等业务用房的建设、改造，绿化美化院内环境等。新综合大楼投入使用后，医院将增加病床700张，使医院总病床达到2300张，有效缓解住院难的问题，为病人创造一个干净、整洁的就医环境。 五是积极创建“放心药房”。医院实行“住院费用日日清清单”和就医清单，设立医药费用查询，门诊大厅公示医疗服务价格等等，努力为病人提供质优价廉的医疗服务。 六是开设“惠民病房”。医院将《广西壮族自治区卫生厅关于在全区医疗机构开展“惠民”病房的指导意见》指示精神和《钦州市第一人民医院关于各病区开展“惠民”病房实施细则》传达到每位职工，使全体认识到开展“惠民”病房工作的重要性，以便认真执行制度，落实工作措施。全院42个病区设置“惠民”共病床46张。