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[我要爆料] 烦恼丝发艺三分店服务与营销,三五刀下去把我的头发剪了至少15厘米

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楼主
发表于 2015-9-20 14:01:53 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 | 来自广西
本人系烦恼丝发艺vip客户,今日正值周末,去把头发理了理,中午大多数理发师和助理都吃午饭去了,店里客人也寥寥无几,由于在该三分点无固定发型师,便要求哪位暂时闲着就由他帮忙,于是助理找来了39号发型师,工牌上注明为“副店长”,在我印象当中,这个级别的应该是凭技术说话的,毕竟之前我是点名让店长帮打理的,后来那位店长调离了。39号师傅跟我说的第一个话题是推荐我做个新推出的护理,原价158元,我礼貌地回应刚刚已经做过护理了,只不过不是同一种,作为发型师的他看不出来头发已经护理过,之前在五分店做过他推荐的那种,由于效果不是很理想,不想花钱做第二次,便与39号师傅说明实情,师傅不相信我说的话,我有什么理由骗他,我是去消费的,不是去找罪的,师傅便回应到:“跟手法和技术有关,手法不好肯定出不了好效果,在我们店没有顾客反映不好”,我晕,不是同一个连锁机构吗?有必要诋毁同事吗?我坚持不做第二次,来理发店只是为了把头发削薄,把发尾开叉的剪掉,在我坚定的同时,39号师傅脸色越来越不对劲,对旁边的同事也是大吼大叫,难道这是副店长的特权吗?几秒钟后,三五刀下去把我的头发剪了至少15厘米,本人头发可是及腰的,这下变成了及背,由于旁边有老人和小孩,我没有大声说话,明知道已经无法挽回,何必计较那么多。回想起来,第一次踏进烦恼丝大门是10年前了,作为10年的客户,目睹了一切的发展,店面越来越多,发型师和助理越来越多,但是并不认为技术越来越好,也许是受业绩压力,被迫于无数次向客户推销产品,但是不同的客户需求是不同的,经济能力也各不相同,曾经不止一次认为,不做整套烫染剪就不受重视,今天更是感受到了,不花钱购买他推荐的产品更是连个头发都不能好好剪,难道每一位去消费的客户都要特别区分开来吗?客户想得到的是必要的尊重。
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沙发
发表于 2015-9-20 17:01:10 360 | 只看该作者 | 来自广西
我去烦恼丝就首先问自己中意个那只发型师,某在就某剪,掉头就走,靓妹问其他老师得某,我讲某得。最受欢迎老师回头客最多,男士五十一某找!6号

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