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今天是 618，你网购了吗？网购不满意，你会给差评吗？杭州一位女士前阵子住酒店不满意，给了个差评，现在她担心隐私被泄露了。 6 月份，杭州的米女士出差去江苏苏州，当时通过某大型旅行平台定了苏州的维也纳 3 好酒店太仓港店。入住之后的体验不太好，米女士说她之后在网上给了差评。 餐巾纸也没有，电视机播放都是半屏的，两头都是有黑色的那种，点播是要收费的，我也没跟酒店反映，得过且过可以了。第二天早餐也是比较应付的，我拿了个馒头，里面还是凉的。后来走的时候我就给了差评。感觉颠覆了"维也纳"在我心目中的形象。感觉以前从没住到过这样的"维也纳"。 对于米女士的差评，维也纳 3 好酒店太仓港店也在网上在做了回复。米女士说对方为了这个差评，给她打了好多次电话，想让她删掉差评并协商处理。但由于电话实在太多，米女士拉黑了几个号码。 （米女士的电话拦截记录） 之后对方又微信找过来协商。但对方的话，让米女士担心自己的隐私会被泄露。 （米女士与酒店方的聊天记录） （米女士与酒店方的聊天记录） 可能她看我号码在杭州，她说不行的话我们来杭州请你吃饭，你帮我把这个（差评）删掉，后来她又有一个信息，意思是说知道我老家在哪里，她说如果杭州不行的话，到你老家也可以，我有一个同事，跟你老家很近的。因为我身份证在那里有登记，我认为她就是在拿我们登记的身份信息，暗示我们得把差评删除掉，虽然我发信息是很客气的，但如果不给她删，她是不是要对外面公布我的隐私呢？ 带着疑问，杭帮侠记者联系了苏州的维也纳 3 好酒店太仓港店的一位工作人员。对方拒绝透露姓名，但却聊到了另外一件事。 维也纳 3 好酒店太仓港店工作人员： 第一她写的不是事实！ 第二她跟别人在这里开房。 她让我们拿出真诚的态度让她删差评，我想问一下她说的真诚的态度是什么？她又不敢让她家里人知道，要找你们行。 我也可以找，我提供的可以更多，她自己多少岁，她跟多少岁的人在这开房，要不要她老公也知道一下？ 杭帮侠记者：作为酒店方面，你们现在是不是把客人的隐私，关于客人和谁住宿的信息向外透露了？ 维也纳 3 好酒店太仓港店工作人员：没有！ （维也纳 3 好酒店太仓港店工作人员的回应） 网友评论 匿名用户张先生：她不是已经透漏了吗，和别人开房。 贝贝十三哥：这个有录音的话是可以报警的，侵犯隐私的。报警就完了，这个客户登记信息是给派出所查的，不是让他们随便拿着玩的。 龙先森：有差评，我觉得好好沟通是好事情，但是酒店这种做法这种说法我不敢苟同。 瑟瑟的青年：馒头凉了不会讲啊？电视有问题不会说啊？真的我觉得她找存在感。 热血孙汪汪：报警，一定要报警！开玩笑呢这是，哪来这么横的客服啊，这是谁给你的勇气 呀呀呀呀，哦：这个酒店的人说没有对外提供客人的隐私，那酒店人员是怎么知道客人有老公的，如果说，客人还未结婚，酒店人员说告诉客人家人老公，这是不是在诋毁客人 记者把维也纳 3 好酒店太仓港店工作人员所说的信息反馈给了米女士，米女士说自己并没有结婚，哪里来的丈夫？她认为，酒店方面是拿着她的隐私在威胁她。 杭帮侠范律师 1. 酒店方是对住户信息是有保密义务的，包括入住时间，退房时间等。更不用说她的同行人，更是一个很私密的隐私信息了。酒店在言语当中用此来威胁，米女士可以报警处理。 2. 酒店拨打多个电话的行为，也算是一种骚扰了。可以向公安进行备案，可以向工商部门向酒店进行处罚。 3. 我国 2019 年 1 月 1 日施行的《电商法》保障了消费者在平台上有评论的权利。 米女士告诉杭帮侠记者，现在订酒店的网络平台已经答应介入协调。 来源：杭州交通91.8 | 
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发表于 2020-6-19 09:42:56
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