我最近好像得了电话恐惧症了,请教各位大神怎么办?

老姚23 · 发表于 2016-12-25 10:38:24

本帖最后由老姚23 于 2016-12-25 11:29 编辑

本人在客服前台上班两年多了,每天至少要接听三四十个电话,每次都要回答客户提出不同的问题,接待不同的人群,有些明事理的客户还好一点,有些简直是无理耻闹,解释不通,对着电话都能骂你半个小时,你还不能回骂,做服务行业的就是这么受气,以前还不觉得有什么,觉得骂骂就过去了,后来发觉越来越烦,到后面变成了恐惧,电话铃声一响整个人心情都不好了,各位有什么解决的办法?

730130188 · 发表于 2016-12-26 10:39:21

看你用什么心情来对待了，你要保持一个你自己是个医生，然后那些打电话来的人都是些病人，然后你的回答就像哄孩子一样的去对付，可能就不存在这种恐惧了，心态很重要，你用什么样的心态对待就会得到什么样的回馈，
来自: 微社区

王上 · 发表于 2016-12-26 10:28:37

最好的办法就系------把电话线扯断，然后大吃一餐

天使爱小神 · 发表于 2016-12-26 10:23:28

曾经我也是这样，做销售的，

移动的鱼 · 发表于 2016-12-26 09:02:57

老姚23 发表于 2016-12-25 10:38
本人在客服前台上班两年多了,每天至少要接听三四十个电话,每次都要回答客户提出不同的问题,接待不同的 ...

我都十几年了。还没说

夏沫沫 · 发表于 2016-12-25 19:50:41

想当年我也是这样，每次电话想都不会是好事。

江湖人称顶叔 · 发表于 2016-12-25 19:47:12

老姚23 发表于 2016-12-25 10:38
本人在客服前台上班两年多了,每天至少要接听三四十个电话,每次都要回答客户提出不同的问题,接待不同的 ...

还是另找门路为上，自己调节不好，别说影响寿命，薪水都不够治病钱

老谢很受伤 · 发表于 2016-12-25 17:49:37

每个行业都有每个行业的风险，你既然做了客服就有风险为你的公司承担本来不属于你的错误。首先想想是不是你个人业务能力的问题，要是排除了这个就看你进了什么样的公司了，好的就少受一点气，差的就只能呵呵了，多出去散散心

来论坛几年了终于忍不住注册了I · 发表于 2016-12-25 16:50:24

换工作了吗？

Mr.Lonely · 发表于 2016-12-25 16:08:48

换个工作吧。

mong面丽莎 · 发表于 2016-12-25 14:01:18

都是打工的，何必为难大家呢

泩茬々80後々 · 发表于 2016-12-25 13:51:17

xhf0225 · 发表于 2016-12-25 13:41:17

还是辞职吧，不合适就不要强求

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