广缘汽车2011年售后服务技能大赛圆满落幕

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9月22日晚，广缘汽车集团2011年售后服务技能大赛在广缘雷克萨斯店隆重举行。广缘汽车旗下8家4S店及直营店均派代表参加了比赛。

广缘汽车集团黎峰董事长、王艳军总经理赛前致词

本次比赛旨在为更好的服务客户奠定基础，提高广缘汽车各店服务顾问的服务意识和问诊能力，提升车间维修作业的规范操作能力及故障诊断能力，培养广缘人积极向上的学习氛围及不断钻研技术的精神。在广缘汽车集团董事办、总经办的领导下，集团售后管理部协同其他各部精心组织了本次售后服务技能大赛。大赛本着“专业感动生活”的服务价值理念和精神，让选手们通过比赛提升售后服务水平，从而更好的为客户服务。参加比赛的选手有服务顾问和维修技师，选手们要在比赛中完成从理论到实操的比拼。

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比赛中选手们诚恳认真的服务态度和精湛娴熟的技术赢得了裁判及到场嘉宾的一致认可，整场比赛中，各店参赛选手表现出了高度的参与热情和强烈的团队精神。经过几轮激烈的角逐，服务顾问组的冠亚季军分别由一汽丰田店康晓芹、东风日产南宁店邓笑、一汽丰田店马翔获得，维修技师组的冠亚季军分别由雷克萨斯店技师组、一汽丰田店技师组、东风日产南宁店技师组获得。

广缘售后服务团队认为，随着汽车行业的快速发展，4S店售后服务已经不是单单把客户的车修好，而是让客户和车得到更为人性化的服务。只有专业化服务才能提高客户满意度。作为服务顾问不仅是品牌和4S店的代言人，更是顾客与厂商之间的桥梁。

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如今的汽车市场，价格战在继续、促销战在蔓延、服务战在深入，只有提供专业的、满意的服务，才能在没有硝烟的战场上赢得胜利！今后，广缘汽车集团还将不断开展类似的竞赛，不断提升自身工作水平，使售后服务流程更加规范化、细致化，为每一位客户提供更加专业、更加满意、更加优质的售后服务。

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