神经外科一区的优质护理服务

神外一

神经外科一区的优质护理服务

2012年3月“优质护理服务”的开展，全院欣起了一股创优质服务的热潮，本着“一病人为中心”的服务宗旨，全院的护理人员热情投入其中。我们神外一在科主任、护长的带领下，始终牢记一切为了病人的理念，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

作为一名全面参与优质护理服务的护理人员，我感受颇多。活动开展以来，我们对每个起来看病或者住院的人儿都热情有礼相待，对于住院的病人，我们向其耐心做好如愿指导，如自我介绍，还有科主任，护长，主管医生，主管护士，病室的环境，作息的时间，科室的规章制度，患者自身的权利和义务，还为其讲解自身疾病的相关知识，健康指导，饮食注意事项等等，让患者了解疾病的知识，配合治疗，尽快做到角色的转换。同时，告知患者在他住院期间，所有的治疗和护理（包括生活护理）责任护士会参与并且指导，生活自理方面有什么困难随时都可以喊护士帮忙，为患者在住院期间提供全程，整体，人性化护理。我们坚信：用心服务，努力做好每一件小事，就不是小事。

此外 ，我们科还提供“上门服务”的服务活动，部分患者出院时带有胃管或者尿管，在家治疗期间，护理不慎导致管道脱落的，只要您打电话前来，我们一定安排护士过去帮忙重新置管。之前有个病人因为我们的多次上门帮忙，对病情的稳定起了一定的作用，病人及家属非常感谢我们，对我们科开展的服务非常满意，还说多亏了我们否则又得重新办理入院手续手续了。。。

诸如此类的事情还有很多，我们并不是未来让大家说句感谢的话为开展的活动，而是为了大家在住院期间不仅了得到最好治疗还享受到最好的护理。生病并不是大家所想的，来到医院我们希望尽我们最大的让您康复而不是加重你们的心里负担，病好了出院了，你们开心，我们也高兴。日复一日的机械性工作或许很多人都觉得干燥无味，但是看到他们出院时的开心笑容和真诚致谢，所有的忙碌和辛苦都值了，这就是白衣天使的使命——全心全意为患者提供最优质的护理服务。