我是一名90后，我要将黑心物业曝光，现在部分业主在喊冤，无人管。
长城小区业主给广西梓桐物业公司的一封信！ 广西梓桐物业服务有限公司： 我们怀着无比气愤的心情向贵公司反映问题，强烈要求你们在一个月内给业主满意的答复和有效的解决，以保证我们广大业主的合法权益。 整体来说，贵公司在长城小区一年多来的物业管理情况无法让众多业主满意，物业管理质量低下，服务理念差。具体表现在效率低、管家不负责任、对待业主反映的问题拖延乃至推托、或者说，把这里当成了你们管理人员养老的地方。我们全体业主把情况反映如下： 一：财产安全方面： 1、安全管理失控，没有完善的来访登记制度，经常有闲杂人等自由进出小区，在楼门张贴和散发小广告，经常发生业主电动车、摩托车或家中财物被盗等案件，安全保障非常差。 2、物业公司保安管理松散，对小区安全极不负责，物业的保安人员对出入小区的人员和车辆未进行检查或登记手续，严重违反了协议中规定的“严格管理，培训安防人员，作到作风严谨，工作规范”的原则。 3、小区保安人员不够，保安根本没有在小区里面不定时巡逻。导致发生业主电动车、摩托车或家中财物被盗等案件，广大业主人身财产安全得不到保障。广西梓桐物业公司在夜间无人管理，整个小区仅仅安排1个保安在大门口。以24小时物业管理为幌子，夜间采用“空城管理”。致使在一些突发事件发生时，无人能及时处理。 4、 小区后门根本无人管理、外面买烧烤的人都有小区后门的钥匙、买烧烤的可以在后门自由出入小区。 二：有关客服方面： 1 、广西梓桐物业公司管理紊乱，没有人性化、员工专业技术差、业务不熟。有业主向广西梓桐物业公司反映的情况，梓桐物业公司说不管他们的事或者说找他们领导，梓桐物业公司领导又说找长城小区物业管理处，对业主提出的问题来回踢皮球。广西梓桐物业公司工作人员对于业主提出的一些问题延迟反映、推脱，服务方式不专业不科学，容易激化双方矛盾。 2、小区里的垃圾遍地都是，排水管道堵塞有臭水和老鼠，小区老鼠到处都是、特别是1号楼和2号楼的老鼠特别多，卫生状况相当差劲，严重影响了业主的日常生活。 3 、小区在绿化方面存在着一些问题，反映的绿化问题主要有以下几方面：一是部分绿地践踏情况严重。二是有的绿地养护不力，出现“斑秃”现象。三是没有充分考虑低层业主的采光和隐私。 4、广西梓桐物业公司在长城小区收取的物业费费和代收的水电费根本不合理不科学、根本不安常规出牌、向业主收取的各项费用根本就不公开、现在导致部分业主和广西梓桐物业公司的矛盾非常激烈，部分业主拒交服务费用。 三：要求广西梓桐物业公司在以下几个方面整改： 1、立即对保安队员进行调整，增加保安数量，加强小区的安全巡逻，结束目前“空城管理”现象。对保安队员的形象、责任心、服务意识、礼节礼貌等细节问题进行逐步地整改。采取有效措施防止小偷攀爬围墙进入小区。加强小区车辆管理，结束小区当前车辆管理混乱状态，车辆进出小区需有凭证。 2、在卫生问题，广西梓桐物业公司要将上述反馈情况进行整改，按合同约定标准执行。每栋房每日清扫两遍；并保持清洁，护栏每日清洁一遍；停车场保持清洁；垃圾桶需要增设；绿地加大清洁力度，采取有效措施消除小区异味、彻底消灭1号楼和2号楼的老鼠。 3、广西梓桐物业公司工作人员要进行专业培训，以提高员工的专业水平和服务意识，转变工作态度，规避矛盾，及时向上反映并解决问题，共建和谐社区。 4、为了适应小区的实际情况和业主的实际需求，广西梓桐物业公司在管理过程和工作流程上需要进行适当的调整，当然这中间也不排除有某些工作人员因自身服务意识不强或能力不足的情况，未能及时处理业主提出的问题，广西梓桐物业公司应在今后的工作中及时发现并处理，依据情况及时进行人员的调整和补充，补充上来的人员，在招聘面试时应严格筛选。另一方面，有些业主也许对物业管理当中的操作问题了解不多，尤其是涉及到房屋返修问题的时候，物业公司应当及时将情况反映给开发商，并将处理结果告之业主。 广西梓桐物业公司诚信为大家服务，为大家着想，才会得到广大业主的信任与支持。希望贵公司本着建设和谐社区、服务业主的精神，针对以上问题作出书面整改承诺，以公告形式张贴于小区楼道，并在一个月内给业主满意的答复和有效的解决。如果你们一意孤行，无视业主的利益和诉求，我们必将会团结一切可以团结的力量，采用一切合理手段向法院进行申诉及抵制。 愿我们共同努力，为建设和谐社区尽我们各自的力量，为建立高质量的精神文明小区添砖加瓦。 2015年1月28日
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发表于 2015-1-28 09:41:59
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钦州都这样，习惯就好了。
