本帖最后由 钦州碧桂园 于 2016-12-10 12:55 编辑
据报道,马来西亚作为东南亚的旅游胜地,除了奇特的海岛、纯净的海滩、原始的雨林以及现代化的都市以外,随着政府的重视,马来西亚“医疗旅游”过去5年保持每年15%左右的速度增长,为马带来40亿至50亿马币的收入。 最近3年到马来西亚享受医疗服务的游客数量年均超过85万人次。今年马来西亚还获得了由国际医疗旅游杂志颁发的“2015年全球最佳医疗旅游目的地”荣誉大奖。 这次,我们跟随乐途网旅游达人、北京作协会员、旅行作家牟鹏,深入美迪尼鹰阁医院,探究马来西亚医疗旅游为何倍受青睐。
牟鹏 乐途网旅游达人 北京作协会员 旅行作家 体验 天使服务VS魔鬼细节
1“像到朋友家做客一样”的舒适环境 “下车进了大厦,大厅里人很少很空旷,眼前能看到的有前台、酒吧、超市、银行,甚至有儿童游乐区……这是什么地方?购物中心?高档写字楼?” “进入体检室,看到是舒服的沙发,播放着HBO电影的电视以及一堆五颜六色封面的杂志。没有大队可排,没有问题要问,你只需坐在沙发上喝着水看着电视,服务人员会主动过来为你服务。” “进每个检测室之前的等候区,都有电视在播放着,等候的患者不超过两个,非常安静。” “在医生讲解体检报告的环节,门外也绝不会有排队等待看病的患者的催促,让你有种有种宾至如归、从头到尾被呵护的感觉。”
2 根本不用担心语言问题 “在体检开始前,通常是先填写表格,虽是英文表格,面对众多专业英文词汇也不需要紧张,因为这里为我提供了一对一专属翻译服务。” “甚至在医生讲解体检结果的时候,当说到一些我不懂的专业词语的时候,医生还会主动帮你查字典。”
3 专业、贴心的沟通 “在体检开始前会进行一次沟通,不光是表格内的项目,甚至还会问及一些生活习惯,以往病历和日常生活习惯等细节问题,语速柔缓态度温和,丝毫感觉不出是在医院,更像到朋友家里做客闲聊。” “当体检结果出来后,在一对一贴身翻译的陪伴下,医生将面对面为我进行一次详尽、专业的讲解。不仅会逐一解释一摞报表中的每项数据,而且会分析这些数据背后的原因。例如体检报告中一些指标未达到正常范围值时,医生告诉你是什么原因,会告诉你情况是否严重,会提供建议教你怎么样保持健康,让人感觉很安心。”
4 尊重患者隐私,注重医疗质量 “我拿出单反相机,没想到刚拍两张,前台的女孩就让我停止拍摄。我说:‘我是来宣传他们的,没有真实的照片如何能让读者观众有真实的感受?’医院服务人员的回答让我大吃一惊,她说医院比较注重尊重患者的隐私,不希望患者受打扰,医院的目标是要保障每一位患者的医疗质量。”
5 令人折服的细节服务 “其中一个体检项目是超声检测,一个细节让我记忆深刻,由于屋内的空调比检测室外要足,护士小姐用毛毯盖住不用检测的地方,而且检测时涂抹的耦合剂还是加过温的,涂抹在身上不会让你有应激反应,很人性化的细节。” “体检的结果,除了纸质的各种中英文报表还有光盘,拿着光盘就可以当作病历到任何国家就医。”
数据 丰富医疗资源+先进医疗水平+高性价比费用
优势1 马来西亚医疗资源丰富 拥有各类医院及诊所8千多家,政府医院、门诊中心、私人诊疗室遍布,构成庞大的医疗保健网络,拥有严格的相关法律,管制和安全标准。 其中,以森林城市为例,周边分布着马来西亚多家知名医疗机构,例如立康专科医院、KPJ柔佛专科医院、鹰阁医院、哥伦比亚医院等。 同时毗邻新加坡七大著名医疗机构,包括新加坡国立大学医院、新加坡中央医院、新加坡百汇医疗集团等。 值得一提的是,森林城市目前已与台湾美兆集团签订战略合作备忘录,并积极洽谈国际优质医院、医疗服务和研发机构。
优势2 先进的医疗技术与设施,以及专业人才 马来西亚的医院拥有先进的医疗设施,医护团队曾在英、美、澳大利亚等先进的医学院接受培训,在心脏病学、妇科学、肿瘤、儿科及移植学科有突出成就。
优势3 高性价比的高水平医疗服务 心脏搭桥等高端手术及外科整形手术方面具有价格和技术的双重优势,这也是马来西亚医疗旅游的主要吸引点,以心脏搭桥手术为例,手术费仅约为美国的1/10。
优势4 语言沟通 马来西亚的医疗机构广泛使用英语、国语、粤语、医患沟通无障碍。
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链接:美迪尼鹰阁医院
拥有世界级的专家医师和先进的医疗设备。配有300个床位和162间套房的医疗办公大楼,是由百汇班台集团和环球资本发展公司合作兴建。 百汇班台集团在亚洲多个国家共开设了16家医院,在高端医疗事业领域里拥有优良信誉。美迪尼鹰阁医院在依斯干达特区和美迪尼商业区之间的美迪尼生活辖区迅速落成,占地面积15亩。借助全新公路枢纽交通便捷条件,从马来西亚其他地区和新加坡前往鹰阁医院都很方便。 鹰阁医院已得到新加坡政府认可,允许新加坡公民和永久居民使用国民医疗保障金就医。
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