好恐惧的钦州八寨沟景点之旅

嘿嘿嘿嘿嘿嘿

唉，没办法，对我们钦州搞的这些真的没信心

钦州市公共汽车公司

                                 关于网友在火车东站公交站想乘坐K8路公交车
                                  未见司机来开车门的情况回复

        转来关于网友在火车东站公交候车亭想乘坐K8路公交车,但等十几分钟都未见司机来开车门的情况收悉，现将情况说明如下：
       K8路线由市民服务中心至火车东站, 发车间隔是12-15分钟。火车东站属于K8路首末站，公交车到达首末站后需要重新排班，驾驶员利用排班时间打开水、上厕所或短暂休息。
为杜绝人为破坏车辆情况的发生，根据安保规定，驾驶员离开车辆休息时必须关好车门窗，以保证车辆安全。车辆在首末站发班时，驾驶员需提前3分钟打开车门等待乘客上车。
       经调查，当班司机无违规行为。



                                                                                                              钦州市公共汽车公司
                                                                                                                  2017年3月20日

钦州客运总站

亲爱的网友：
    对于您游玩八寨沟的不愉快经历，我们深感抱歉，接到贵帖后我站高度重视，立及展开调查，现作以下说明：
一、钦州至八寨沟往返时间表
去程6:45、8:45、9:50、10:45、14:45、16:45
返程8:30、10:30、14:00、15:00、15:30
注：钦州至大寺部分路段维修，会有塞车班线停开等，实际发班时间请咨询钦州总站客服0777－2103448，或查看“泰禾智慧客运”微信号“GXTHYS”以实时发班为准。
二、我公司于2014年初将下属的三级以上客运站的售票系统进行联网，使用“泰禾智慧客运” （微信号GXTHYS）微信公众号查询购票，票务信息实时与客运站相对接，第一时间传递最新的交通消息、运输资讯，随时查询班线信息发车时刻，为旅客提供最快捷的交通信息服务。
三、处理情况：
（一）我站认真吸取该事件的教训，加强各个岗位人员的业务知识培训，减少不必要投诉，努力提高我公司客运站的服务质量。
（二）当班实习售票员在售票过程中未能按售票员服务流程操作，引导旅客选择班次，根据《广西钦州泰禾运输集团有限责任公司关于印发客运服务质量管理办法的通知》相关规定，处予相应经济处罚。
（三）当班“三品”引导检查员遇到旅客咨询虽不属本职工作范围，在服务工作上未做到亲情化的志愿服务、便民化的热线服务，向旅客推荐便捷线路，根据《广西钦州泰禾运输集团有限责任公司关于印发客运服务质量管理办法的通知》相关规定，处予相应经济处罚。
（四）当班值班站长未能对报停班次进行及时公示、及时处理、处置工作现场发生的各种问题，根据《广西钦州泰禾运输集团有限责任公司关于印发客运服务质量管理办法的通知》相关规定，处予扣除2%当月绩效。

                                                                                                                                                           钦州客运总站
                                                                                                                                                         2017年3月21日

心灵的寄托

钱精 发表于 2017-3-13 18:27
3月11号，北海的我们几个人带上小孩到八寨沟旅行，本想感受一下4A景点的风光，却让我们恐惧终身。  1：刚从 ...

坐等官方回复！如果不回复就继续曝光!

菜根谭者

旅游关键看服务呀！服务跟不上，再好的景区也是徒劳！