就一场婚礼后续的神吐槽！（更新当事婚庆公司回复）

Floatingdream86 · 发表于 2017-5-7 09:16:01

就一场婚礼后续的神吐槽！
无关针对，不过一次非常不愉快的叙述和吐槽。事情经过如下，本人于五月一号举办婚礼，因为办的不是传统婚礼，经过精挑细选才订了一家婚庆公司，一群年轻朝气蓬勃的团队，接待我的那位姑娘很热情，服务态度也
很到位，让人感觉挺不错的！当时还有另外一家婚庆对比，因为这边设计师给的承诺和设计理念比较新颖符合我的想法，虽然当天她们也接了一个中午的婚庆布场但是她们还是极力承诺不影响，也很想尝试我的这种婚礼风格场，所以很快就签下合同。当时不论是现场口头还是微信电话交流，包括合同上的时间是已经沟通对接好的。结果，因为五一凌晨大雨，设计方案临时需要变更，考虑到现场原因，我也是毫不犹豫同意的，但是当天餐厅老板打了几个电话过来问婚庆怎么没来布场，我们邀请卡写的下午四点的婚礼，三点五十新郎新娘到达餐厅，现场一片素材堆积的狼藉，婚庆工作人员一个不在！直到四点才赶过来，也好在钦州朋友们都喜欢迟到点来，但是也慢慢有客人陆陆续续过来，现在一片混乱！也好在我们是办西式婚Part，都是朋友来没有亲戚，不然，你们想象下这种尴尬吧…………..当时我就心急了问她们怎么现在才来，我客人都来了现场都没布置好，五点钟仪式怎么开始?设计师直接一脸色甩过来说，你跟我说的时间是五点半才迎宾，谁知道你们提前开始不早说，我们刚弄完万国那场赶过来！我顿时都被气笑了……….（此处省略一万字吐槽）好在她们团队现场统筹能力还是可以，但是你想慢活出细工那是不可能了，承诺的一些细节问题根本没做到，宾客来的差不多了现场还是忙得一团乱，最后新郎新娘伴郎伴娘兄弟团都看不过起帮忙，这阵势，婚庆公司也是独此一家了吧！婚礼还是新颖别致，大家的目光都集聚在自助餐和整场婚礼氛
围，还好钦州这种婚礼风格不多，要换在大城市，就这场婚礼不管新人还是你婚庆公司面子里子都丢完了！我是粗神经乐天派，那天婚礼玩得确实很嗨，对于这些不愉快，本着大家相互理解也过了，今天去结清余款的时候，一直接待我的姑娘很诚恳的就这问题跟我道歉，也
承认了不足，主动提出要给我们在后续的尾款打9折问我对这场婚礼的意见如何，我也很中肯的评价，整个团队的辛劳我看在眼里，因为天气原因临时换方案熬夜加班加点也不容易，我表示谅解，但是我也就当时原因客观的说出自己的看法和建议。婚庆这边也是承认不足，态度认真诚恳，本着和气生财也不想太过斤斤计较，毕竟除去这些她们工作能力也还是可以！当时还有很多朋友咨询问到婚庆公司，我也都推荐过去了，结果下午刚结完账，人家牛气哄哄的设计师，哦不，应该是股东Boss发话质问，详情如图。大家自行参考感受！别的我也不多说了，本就不打算追究了，还心平气和的与之沟通，得到这样的态度，叔可忍婶不可忍。就是属于越想越不得劲！敢情我花钱买脸色了?我提个意见你觉得我在背后诋毁，道歉没有一句，还义正严辞的指责，明明是按照合同需要赔付的违约金说成打折，一副好像是给了多大优惠和诚意一样，全世界都错就你是对的！你昨不上天?好好跟你聊吧你非要把天聊死！既然你这么牛掰都不在乎，今个我不吐槽一下我都觉得对不起我花的那一万多！
以上纯属个人吐槽，不喜勿喷。

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可爱的皮球 · 发表于 2017-5-7 11:55:57

粗皮大发表于 2017-5-7 11:49
作为一个曾经有过婚庆接触的人，像5.1这种日子，除了大公司敢接基本很难有质量高的婚礼，钦州各物料，桁架 ...

五一婚礼多，接不来，没有物料，人手不够，没有那么大的实力就不要接那么多单子。做生意，特别是服务行业，有错在先，客户有怨言，这个是情理之中，工作量增大，甚至超负荷工作，下面的员工工作有情绪，这个也是应该的，你想要自己的员工有尊严，要做的不是跟客户吵架，而是怎么协调好自己员工犯下的错，怎么去沟通客户的情绪。结婚一辈子的事情，委托你婚庆公司做服务，不是你一句要赶场，没物料，我的员工需要尊重，就能掩盖你自己犯下的错误。还是那句话，生意要做长久，实力要有，口碑也要建立……一个客户不满意，或者一两个员工素质不高，老板的损失都是巨大了

倩呀倩 · 发表于 2017-5-7 12:00:10

这个公司是我朋友的，图片为我朋友所话，我作为她的朋友，了解为人，每一场婚礼都尽自己责任，据我了解当天上午下大雨，而且风还特大，我约她出去，她跟我说你的方案很麻烦，一笔笔勾线，预算还少，她们为了给你换方案，通宵在公司加班，得不到你的一句谢谢就算了，现场听说你还没追她讲，是我也受不了，还在这里看到你这样一副胡搅蛮缠态度，作为一个有素养的消费者。也反醒一下自己的态度是不是也在这里说那么多，就是一个闲着愚昧的骂客。
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Floatingdream86 · 发表于 2017-5-7 12:30:44

G-Holly 发表于 2017-5-7 11:42
我就是在囍爱定过的人，服务态度，布置质量相当好，比钦州传统婚庆好上数倍，但是对于这样的客人，也许别人 ...

我没有说她们不好啊！如果不好我也不会选择了对不对，她们的作品的确不错，我也没有诋毁她们不好，但是人无完人，总会有犯错的时候，我不说什么，至少我得到的是这样的态度，将心比心，无论换成是谁都会脑热。实力也要和服务态度成正比，如果我真的骂她们说很多不好听的话，我也不会心平气和跟她聊那么多微信，一句道歉就可以解决的事，我也很无奈
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从此一个人走 · 发表于 2017-5-7 15:43:02

421262554 发表于 2017-5-7 15:27
放心，这个帖子已经沉下去了。你以为做一个公司一点处理方法也没有？断章的判断，我还没有好好追一个损害 ...

看热闹的路过，看得出来这个应该是婚庆的老板的，每个针对婚庆的回复都反驳了。你们一再强调自己的质量好。但是毕竟是服务行业，态度还是很重要的，做得好，多得对，要谦虚。多得不好做错了，更要致歉。客户向老板提意见，不接受就算了，还被说挑剔找茬还被拉黑，本来就有意见的情况下，还理直气壮，会场做好给你，你婚也结了，钱也乖乖给了，事后还那么多逼逼，是不是就觉得，以后都不会跟这个人做生意打交道，爱怎么着就怎么着了……没想到最后人家气不过，曝光了。谁活到结婚这个年纪没有点亲戚朋友或者同学，钦州就这么大，很容易就传开了……很多同行更巴不得你被踩死，你曾经得罪过的人更想你不好过。得到机会肯定不会放过……所以，做人要低调，有错认错，做生意要和气，姿态放低一些，以后的财路也广一些

囍爱婚礼策划工 · 发表于 2017-5-7 17:51:55

由于本次婚礼场地、客人迎宾时间的特殊性，囍爱婚庆针对此次婚礼作了详细布置方案以及应急措施，并在征得新人同意情况下执行。
   5月1日下午客人婚礼布置场地属于户外阳台，为保证客人婚礼现场的效果，囍爱婚庆于4月29日提前入场布置(迎宾区布置已完成90%，舞台区吊顶布置已完成)，然5月1日上午8:20~10:26间天气有变，大风并伴有阵雨，考虑到天气问题会直接影响新人婚礼布置效果，囍爱工作人员于4月30日晚致电客户，反复与客户确认并在征得客人同意情况下改变婚礼布置方案(舞台区)，并连夜为客人出设计图以及通知下属各工作人员重新安排与调配，以确保婚礼顺利进行。
   5月1日当天，囍爱婚庆工作人员于下午13:30陆续抵达现场，搬运物料以及指挥工人完成迎宾区、舞台区布置(绝无出现15：30工作人员一个都不在的情况)。下午16时囍爱工作人员独立完成了对迎宾区的布置(绝无出现客人的亲朋好友帮忙)。5.1凌晨大雨导致现场凌乱，舞台区已布置部分稍受影响，然工作人员以最快速度恢复原样后进行舞台布置。因临时改变方案，舞台区工作量加大，在囍爱全体工作人员共同努力下，赶在新人应邀宾客半数到来之前完成了所有布置。而临时改变方案而增加的成本则由囍爱婚庆工作室全全承担。
   同时也因天气缘故，部分物料没有使用到，故对客人尾款打九折优惠。而工作人员因疏忽没有与客人对接好完成时间，本公司也已对员工做出了严肃处理!
   囍爱人的理念是，要么不做要做就做最好。如果按照原方案进行一切问题皆不存在，但天气原因绝对会影响当天婚礼效果。本着对客人负责的原则，囍爱婚庆在增加成本、增加人力和物力基础上致力把婚礼效果做到最完美，给每一对新人留下最美好的婚礼印象。婚礼布置当天客人对待现场工作人员态度极其恶劣，现又断章取义截取聊天记录，曝光有利于自己的言论，损害本公司名誉，若劝说后无果，囍爱婚庆将会采取法律手段维护自己权益。

备注：请支持钦州本土婚庆，望钦州人民对婚庆人员的工作付出认可。

闪电柚子梗 · 发表于 2017-5-7 09:38:38

婚庆经常接多单忙不过来是正常现象，但这是婚庆该去解决的，而不是新人，新人一辈子就一次，谁都希望万无一失，提出意见是对婚庆公司的负责，如果新人什么都不说你们哪来的进步空间，态度还那么恶劣，是老板又股东又是设计师，好大牌，消费者好怕怕
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有话说说 · 发表于 2017-5-7 09:51:11

婚庆公司要洗牌

bigorangutan · 发表于 2017-5-7 09:57:59

这行径典型的违约！承诺了不履行，无诚信无信誉，怎么共建共产主义！无良商家，净给我们社会主义发现抹黑！

安子莫 · 发表于 2017-5-7 09:59:10

作为一家见证一辈子爱情那么重要的公司，责任心如此，服务态度如此，真让人不敢恭维。若真放不下所谓老板，股东的面子，大可以坐在家当上帝，何必出来历练呢，更何况还是自己出错，把责任毫不拖泥带水的推给客户和下属，也真是棒棒哒。
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PaulaChung · 发表于 2017-5-7 10:10:03

作为一个服务性质的公司,我作为客户,这个所谓的股东不但把自身的责任推得一干二净,还自视甚高地把问题推到客户身上,一个对自己员工都毫无威严的股东就巴闭了??股东就牛逼了??过后跟客户解释也是一窍不通,毫无说服力,态度强硬,跟客户解释内部员工框架有何用处?试问客户关心的是这个么??典型马后炮,一个主打服务婚庆的公司就是提供如此低廉的服务?一个靠口碑的公司就是这样解决与客户的不快?如果是这样的话那我相信这家店也命不久矣!
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小喵_92 · 发表于 2017-5-7 10:13:29

不按合同时间给我做好，你说我不催你催鬼啊？什么尊重不尊重，你不按时完成就是不尊重
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Floatingdream86 · 发表于 2017-5-7 10:32:42

闪电柚子梗发表于 2017-5-7 09:38
婚庆经常接多单忙不过来是正常现象，但这是婚庆该去解决的，而不是新人，新人一辈子就一次，谁都希望万无一 ...

对啊！做服务行业没有像样的服务态度，还把未能完成要赔付的违约金说成打折优惠，一副多大的恩赐！本来我都没打算追究什么的，这种事大家互相理解也就过了，毕竟谁没有出错的时候，结果影响不大也就算了，只是后面被她说得脑热了而已！
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Floatingdream86 · 发表于 2017-5-7 10:35:20

有话说说发表于 2017-5-7 09:51
婚庆公司要洗牌

内部关系混乱，我只不过提了几点建议，而且也还是不偏不倚很中肯说，不懂被谁添油加醋的跟她讲，说得我好像在背后诋毁她一样。
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Floatingdream86 · 发表于 2017-5-7 10:37:28

bigorangutan 发表于 2017-5-7 09:57
这行径典型的违约！承诺了不履行，无诚信无信誉，怎么共建共产主义！无良商家，净给我们社会主义发现抹黑！

按道理本来是要赔付违约金的，但在她们口中变成了优惠打折！真是屌炸天的恩惠
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Floatingdream86 · 发表于 2017-5-7 10:40:19

山与海的彼端发表于 2017-5-7 09:58
好大单的公司股东哦。。。求曝光这个公司，准备结婚了，如果到时请到锦子个婚庆公司心嘿yang哦。。。同情楼 ...

所以啊！我已经被心翻到不要不要了……
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Floatingdream86 · 发表于 2017-5-7 10:41:46

安子莫发表于 2017-5-7 09:59
作为一家见证一辈子爱情那么重要的公司，责任心如此，服务态度如此，真让人不敢恭维。若真放不下所谓老板， ...

群众的眼睛是雪亮的！
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