大润发超市销售严重发霉变质食品毒害我大钦州人民，触目惊心！！！（更新钦南区食品药品监督管理局回复）

滑落瑶池

       5月29日晚到大润发超市钦州店购物，应女儿要求购买了一袋散装绿豆饼，因为一直都有在大润发购物的习惯，也比较信赖这家超市，在购物的时候并没有细看，就装袋过称打包了。


      买完单下到车库，女儿就打开袋子吃了起来，咬了第一口说有点苦和以往的味道不一样，我们都以为是新口味，没有在意，等她吃完第一个再拿第二个的时候，才发现拿在手上的绿豆饼是已经发霉的，我赶紧打开车顶灯细看，天啊，不是一个发霉，而是有好几个都是发霉变质的，瞬间一万头“草泥马”在心中奔腾而过。。。。
      第一时间提着吃剩的绿豆饼返回超市销售区拍照取证，不拍照尚好，到销售柜前一细看，又一万个“草泥马”踏过心间，拨开最前面那一排，发现销售柜里的绿豆饼已经是草长莺飞了，那霉斑长得都郁郁葱葱，这时已经不是一万个“草泥马”了，而是几十万个“草泥马”带着“草泥妹”一起奔腾了。大家看图：




     拍完照取完证后，我就来到了服务台，并第一时间拨打了钦州市食品药品监督投诉举报电话：12331，接线员问了一些食品信息及生产厂家后，跟我说转给南区辖区的同事跟进，或许就是下图负责的同事吧。

       大润发的服务台仅有一位客服在，我简单地说了一下我需投诉的内容，然后她让我稍等，大概10分钟后，顾客服务课吴福秋课长接待了我，并查看了我手中的绿豆饼。看图:

       开始我本以为仅是部分绿豆饼发霉而已，等吴课长掰开一个绿豆饼后，我们看到里面的绿豆馅都是黑色的：

     然后，我要求继续掰开全部的绿豆饼，看看里面的馅是否全部都是严重变质发黑的。等吴课长掰开后，看着桌面上的这些发黑变质的绿豆饼，“草泥马”和“草泥妹”的数量瞬时增长到了几百万个。看图：

     然后，吴课长呼来了负责这一食品区的工作人员，然后工作人员就问我是不是本地人，如果是的话就算了，我现在都搞不明白，为什么如果我是本地人就让我算了？？？是不是歧视我们大钦州人？？是不是我大钦州人就不应该维权？？？

        此时，据我拨打食品药品监督举报电话已经过去半个多小时，仍未见辖区内的食监工作人员联系我或到现场处理，于是我第二次拨打12331询问跟进情况。这么大一个超市，而又适逢“端午节”，食品销量应该是巨大的，对于这种食品销售场所的监管应该是重点管控的，应该是容不得拖拉的，但是，这仅仅是我们的美好愿望，事实非也。

       看到我作为本地人不愿就此算了，大润发的接待人员开始用行业术语来误导我，首先是答应给我退换货，我不答应，然后是让我退货，按货值的3倍赔付，看我不答应，又把赔付金额提高到100元，此时，我心中的“草泥马”已经开始狂奔了。他们看用行业术语对我无效，开始跟我讲法律，说根据法律，给我按货值的10倍赔付，谈到这里，“草泥妹“也开始狂奔出来了。简直是看扁我们大钦州人，把我们大钦州人的健康标价168元。我肯定不会答应的。然后他就不断问我想怎么处理，我就说等食药监的工作人员过来，让他们处理。然后吴课长在打了一通电话后，跟我说，可以给我500元私了，此时我心中的”草泥马“和”草泥妹“已经不是狂奔，而是飞起来了。吴课长在听到要公了后，为隐藏问题食品，逃避处理，就马上指示工作人员把问题食品作下架处理了，指示时用了三个”马上“。可能他并不知道我已经在事前拍照留证。
   

       由于还没有吃晚饭，也没有等到食药监督的相关工作人员，而在服务台投诉时，想不到连水都没有一杯，大润发这服务也是够体贴的。又饿又渴，我就提着这一袋问题食品回家了。我本以为只是食品发霉变质而已，回来仔细看了照片，想不到大润发这么大一个卖场还干挂羊头卖狗肉的勾当，销售柜台的食品信息标签居然和买单时的食品标签是严重不一样的，这算不算是一种消费欺诈？？？
        
       后续：在回家的路上接到了自称南区食药监工作人员的电话，是一个女孩子用手机打来的，此时离我第一次拨打12331投诉电话已经过去1个多小时，已是晚上19点40分。电话接通后例行问了我一些食品信息，然后跟我会有同事再联系我，跟进这个事情，当时我就说了，你们不是第一时间到场查处查封问题食品，等到时到商场去看什么？去查什么？？看货架啊？？？想不到她居然在电话里笑了起来。哎，想不到现在我们的监管部门连查封问题食品和罚款都不积极了。而从5月29日到现在6月6日，距离投诉时间已经过去一周，我们没有等到食药监的跟进电话以及处理信息，我们同样没有等到大润发的任何处理结果。在这么个高温的六月，想想都心寒。

       像大润发这么一个大型超市，食品流通量应该是巨大的，一旦发生食品安全事故，涉及的人数是非常多的，后果是非常严重的。像这种卖场的食品安全监管应该是我们监管部门的重中之中，但从此事中看到，无论是大润发本身的食品安全卫生管理制度的执行，或我们的监管部门的监管，都形同虚设，甚至接到投诉举报也不做处理，简直是不把我们大钦州人民的身体健康当回事。难道非要等到吃死人了，问题非常严重了，才去处理？？

        很多朋友都说，像这样的大型超市，你投诉也没有用的，因为他们的老板和某些部门都有关系，也就一个电话或者是一顿饭的事情。但我想，是不是没有用就不去投诉？？？所谓的”食品安全“，难道仅仅是让我们老百姓放心食用问题食品的宣传口号而已？？？？我们有关部门设的那么多投诉举报电话，不是为民众排忧解难，让民众发声的？？？难道仅仅是为了增加工作岗位而已？？？绿豆饼的馅本来是黄色的，大润发卖的确实黑色的，如同某些人心？？？

滑落瑶池

在5月30日已经发帖简述这件事，南区食监局在6月2日对30日的帖文做了回复。但这个回复应该只是一个格式文本的粘贴而已。第一：南区食监工作人员自5月30日后就压根没有联系过本人了解过事情经过。第二：按投诉举报流程，处理结果应该电话通报投诉人，但直到6月6日再次发帖，本人并未接到任何关于此事的受理及调查通报。第三：南区食药局贴文回复的情况，是什么时候到现场调查的？是否真有到现场？或者紧紧是根据我的投诉电话内容例行回复？因为如果到现场的话，销售柜台的食品信息标签上标注的生产厂家应该是“东莞宏旺食品有限公司”，而不是“江门达达食品工贸有限公司”。鉴于此……（略）
来自: 微社区

钦南区食品药品监督管理局

尊敬的网友：
      您好！近日，您在钦州360网上发表网帖《大润发超市销售严重发霉变质食品毒害我大钦州人民，触目惊心!!!》，已收悉。针对帖子反映的问题，我局对该超市处理情况回复如下：
       2017年05月29日晚19时许接到投诉人的投诉后，我局当晚立即派出执法人员前往大润发超市进行检查。于2017年6月2日在钦州市360网上进行了回复，现针对您反映的该产品发霉问题，目前我局已成立调查小组收集相关证据作进一步调查。
      构建食品安全，人人参与，衷心感谢广大网友对食品药品安全工作的监督和支持。同时温馨提示，广大消费者遇到食品安全问题时，请及时拨打投诉举报电话12331。

                                                                                                     钦南区食品药品监督管理局
                                                                                                               2017年6月8日

高峰汽车电子

滑落瑶池 发表于 2017-6-6 11:42
5月29日晚到大润发超市钦州店购物，应女儿要求购买了一袋散装绿豆饼，因为一直都有在大润发购物的习 ...

关注下，关注下

高峰汽车电子

做一家大超市每天这样的食品居然没有人检查

二一一

楼主太对了 怎么能姑息这种行为了

lei270

正确的选择

victoriakin

食药监的人都是闲工夫啊 天天吹空调 哪里有空理你

lei270

正确的选择

zhusandai

很多都是形式问题而已

蓝海有岛

滑落瑶池 发表于 2017-6-6 11:42
5月29日晚到大润发超市钦州店购物，应女儿要求购买了一袋散装绿豆饼，因为一直都有在大润发购物的习 ...

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yan12345

                        

╭nosmile

滑落瑶池 发表于 2017-6-6 11:42
5月29日晚到大润发超市钦州店购物，应女儿要求购买了一袋散装绿豆饼，因为一直都有在大润发购物的习 ...

是时候抵制大润发了。居然还偷偷的卖好丽友，好有趣等韩国薯片。支持曝光！！！

曾经也是帅哥

确实很失望啊  怎么能这样做呢