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今天（18日）上午,笔者因驾驶证满分到钦州市车管所补考科目一,考试合格到24号窗口办完手续,刚好12时,该窗口工作人员热诚提醒说,你们快点拿到1号窗盖章,要不就下班了。见说,笔者小跑似的朝1号窗口走去,跟随后面的还有一个衣着形似乡镇下面的年轻仔。途中,有好几个窗口依然热情耐心地为顾客服务着。来到1号窗口,正好见到该窗口的女工作人员拿着一份刚盖好章的材料交给先前来的另一个男子。我俩急忙说：“帮我们也盖下章喴”,那女的工作人员立即说“下班了,你们下午再来”；笔者恳求似地说：“来一次不容易,辛苦一下帮助盖了吧”,那女的工作人员竟然玩起忽悠的口吻说：“公章已经锁好了”。笔者当即朝几米外的盖章地方望去,见到负责盖章的另一女工作人员还在岗位旁,就说：“盖章的（人）还在这里啊”！1号窗的女工作人员见说,毫无表情地回复说：“那你跟她说喔”。笔者随即朝负责盖章的另一女工作人员大点声地说：“帮忙再盖下章啊”,对方用手招招表示同意,可1号窗的女工作人员不知是受到耽误下班不快或是其他原因,静座那里纹丝不动,更不关心里面负责盖章的同志是否同意继续盖章,当里面的女同志招手后,1号窗的女工作人员全然不觉,笔者提示说：“里面同意盖章了”,她才看似无可奈何地起身拿着我俩的材料去盖章。 此事看似小,可是作为一个政府工作部门服务窗口的工作人员,你的服务态度的优劣,直接体现政府服务形象的好坏。虽然下班时间已到,可其他岗位的工作人员因手上未了的工作,仍然安心坚守岗位,继续延时服务,何况你1号窗口无需上电脑,也无用登记,仅是接受传递盖过章的工作而已,多花不到2分钟的时间,也不愿奉献提供服务,倘若换位思考,你能接受“下午再来”的如此冷漠无情的结果吗！
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发表于 2019-3-18 21:57:45
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