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来源：百姓关注 贵阳的司女士平时靠背背篼为生，经过多年的努力，好不容易存下了 8 万多的血汗钱。可就在不久前，她发现银行卡里所有的积蓄竟然全都不见了。 ![]() 司女士告诉记者，因为担心自己在外干活出现意外，她都是将贵重的物品交给 14 岁的儿子小亮保管。儿子平时非常乖巧懂事，为了以防万一，她不仅将银行卡交给儿子保管，还将密码告诉了他。 ![]() 可没想到，自己辛苦攒了一辈子的积蓄，竟都被儿子小亮打游戏挥霍光了！ 司女士告诉记者，小亮玩的游戏分别是腾讯旗下的王者荣耀、QQ 飞车、还有穿越火线。 ![]() 眼前这厚厚一沓银行流水单，都是儿子充值的一笔笔钱。 ![]() 司女士：我真的无法接受，本来家里都是靠今天别人送点明天捡点吃的，现在生活费完全没有了，还有他的学费 .... 记者发现，在这厚厚的一沓银行流水清单中，除了游戏充值的钱外，有一部分还是在网上购物花费的。 ![]() 经过核实，小亮在游戏上花费了 5 万元左右，而网上购物以及其他花费占据了近 3 万元。 ![]() 那么，充值游戏的这笔钱能否要回来呢？记者电话联系了腾讯客服，但拨打了近 10 个电话，客服一直都未回应。由于司女士要急着去帮别人背货，记者决定等她下班后再帮忙申请退款。 晚上 8 点，记者来到了司女士的家中。 ![]() 司女士：我真的好累我没有办法了 .... 记者再次电话联系了腾讯客服后，对方终于有了回应。 ![]() 腾讯客服：我们只能处理 180 天以内的充值 ...... 记者：她家里情况确实很困难，你看能不能申请一下帮帮她 ...... 经过反复沟通，腾讯客服将情况上报给了相关负责人。 ![]() 腾讯客服：我现在申请到的是处理一年的的充值。她有两个账号，一个是一万八千多，一个是一千多，加起来两万多。 记者：能不能通融一下给她延长到 2019 年 2 月份开始？ 腾讯客服：不行了，这已经是我们的最高权限了。 ![]() 记者看到，小亮恰恰是在 2019 年的 2、3 月份充值金额比较多，一共有三万多元。虽然再三申请，但对方表示只能退还一年充值金额。对此，司女士只能无奈的接受。 再次提醒广大家长，未成年的孩子心智并没有发育完全，不管出于什么原因，千万不要轻易将银行卡密码或者手机支付密码告知孩子！！ 尤其是当您的孩子本来就有打游戏的情况，不要每次都等钱款全部打了水漂再来后悔！ 来源：百姓关注（记者 李娅男 闵笑） | 
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发表于 2020-5-15 10:15:38
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