服务从我做起，人人争当服务之星

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做好本职工作，提高车管业务专业知识，客户满不满意显得尤为重要，也是做好一切工作的出发点。
有这么一群人，他们一直坚守在一线，他们以专业的技术和优质的服务为客户排忧解难，为赢得客户的满意度而不懈努力。他们就是皇马汽车城的工作人员。 面对形形色色的车主，他们笑脸相迎，行为规范、耐心解答，热情服务，赢得了客户、同事的信任和满意，2020年度客户满意度达98%。 服务大厅是公司服务广大车主朋友的一个重要窗口，如果业务不精通，会给车主带来诸多不便。他们上班工作之余，坚持学习机动车检验、法律法规知识，领会与车管有关的各项政策，做到有理有据。 他们在办理业务过程中，遇到手续不全的都一一列在纸上，提醒车主，唯恐因工作疏漏让车主跑冤枉路。 面对车主的不耐烦，他们始终坚持微笑服务，发自内心，从小事做起，从细节做起，耐心指导车主办理业务。 一位车主因腿脚不方便，工作人员让他坐在大厅等候，全程帮助办理业务，他满意地竖起了大拇指。 不论善大善小，即使平凡也感动。行动带动感动，感动化为行动。从我做起，从小事做起，哪怕只是做好本职工作，哪怕只是举手之劳，也有价值和意义！一颗星、两颗星，愿越来越多的星更加闪光发亮，汇成灿烂的星河。