把窗口多汇集，让患者少奔波｜钦州市第一人民医院“一站式服务中心”揭牌运行

信息员小艾

      7月1日上午，钦州市第一人民医院一站式服务中心揭牌运行，党委书记黎华彪，党委副书记、院长陆永光，党委委员、纪委书记黄运举，党委委员、副院长邓伟、劳有益，总会计师陈晖及门诊部、医务部、护理部、基建科、院感科、院办、党办、运营管理部、宣传统战部、信息科、总务科等职能科室负责人和一站式服务中心首批人员参加，揭牌仪式由副院长郑达武主持。
        
▲一站式服务中心揭牌仪式现场
        
▲党委书记黎华彪（左二）作讲话
        
▲党委副书记、院长陆永光（中）作讲话

      院领导在讲话中指出，一站式服务中心是医院围绕市委提出讲好“历史钦州、文化钦州、烟火钦州”故事的构想，开展医院文化建设的重要组成部分之一。医院党委高度重视一站式服务中心建设工作，前期外出多地进行考察调研，统筹谋划，精心组织建设。一站式服务中心是医院深入贯彻进一步改善医疗服务行动计划的行动举措，目的就是为了统筹资源，把原来门诊的综合服务、财务服务、医保服务、病案打印服务等工作集中起来“一起办”，优化服务流程，让群众患者少排队“少跑腿”。院领导要求，一要持续开展人员培训，熟悉岗位业务服务流程，切实优化服务流程，为广大人民群众提供更加优质高效的服务；二要持续优化服务流程，整合更多资源，丰富一站式服务范围，深化服务内涵；三要做好宣传引导，让人民群众知道一站式服务中心可以“办什么、怎么办”；四要团结协作，注意规范言行举止，善于发现问题，总结经验，不断改进工作方式方法；五要建设钢琴音乐角、书吧等文化休闲点，并将礼仪培训、统一服装等模式推广到全院各个服务窗口，不断改善群众就医体验，提升群众满意度。

        
▲党委书记黎华彪（左一）、院长陆永光（右二）为一站式服务中心揭牌

▲参加揭牌仪式的领导及相关人员

      最后，党委书记黎华彪，党委副书记、院长陆永光为一站式服务中心揭牌。仪式结束后，院领导到中心各个窗口检查指导工作。

        
        ▲院领导在一站式服务中心检查工作


一站式服务中心服务信息

▲一站式服务中心工作人员
      
  一、服务时间
        每天 8:00-12:00，14:30-17:30。

        二、开展服务项目、内容
        （一）门诊综合服务

        1.咨询、指导绑定就诊卡、便民服务。
        2.超一周检验单。
        3.接收门诊危急值并通知开单医师。
        4.发放当天免费停车票。
        5.各类疾病就诊、业务办理咨询。
        6.门诊投诉接待。

        
▲一站式服务中心一角
        
（二）财务服务
        1.办理就诊卡及查询、修改手机号码、无身份证办卡。
        2.打印门诊费用清单，打印门诊发票。
        3.门诊退款项目等

（三）病案打印服务

        1.打印门诊病历。
        2.归档的住院病历。
        3.疾病诊断证明。

（四）医保服务

        1.慢性病申办。
        2.外伤住院医保审批。
        3.生育待遇审批。
        4.转院手续申办。
        5.14天内重复住院审批。
        6.特殊药品申报。
        7.抗肿瘤药物审核申报。
        8.收报残疾鉴定和工伤鉴定表及材料。

        
        
        
        
▲一站式服务中心环境


地址：2号楼西区1楼（原旧急诊科输液大厅）；
电话:0777-2866189。

佳佳＋

抓重点，终于找到投诉的地方了！

早上起床没吃药

回帖是一种美德来自: Android客户端

精神病院-保安

一笑而过来自: Android客户端

茅坑呼叫厕所

一医院收费确实比其他医院贵，当然希望服务和医疗水平也是上档次的

^JW^

是不是正门进去的那栋楼？进门就可以看得到

begosh

这样确实方便多了，不用跑来跑去的

天堂的秋天

也应该加装一个电子导航，因为很多人都不知道那栋楼是那栋楼，太难找了

许愿池的瓶子

最怕服务中心的值班医生和护士服务态度不行咯

昵昵洋洋

耐心，用心！希望这个窗口能给病人家属做到这些

米米米米粒

微笑窗口！

夕阳的光

服务大厅，这个确实应该有