钦州市城市管理行政执法局关于网友发布“等约100位,充燃气已经成为不便民最大困难”帖子的答复 尊敬的网友: 您好!关于您在钦州360网发布的一篇题为“等约100位,充燃气已经成为不便民最大困难”的帖子收悉,我局高度重视,立即组织工作人员核查处理,并于2023年1月9日到钦州中燃城市燃气发展有限公司(子材营业厅)现场核实情况。经核实,网友反映情况属实。现将处理情况答复如下: 一、责成钦州中燃城市燃气发展有限公司(以下简称钦州中燃公司)营业厅增加充气缴费窗口,其他业务转移到二楼办理。 二、督促钦州中燃公司提高窗口业务员办理充值燃气业务效率,禁止捆绑销售其他产品。 三、责成钦州中燃公司在各营业厅门口设立业务办理流程公示牌及其他营业厅详细地址,供用户熟悉业务办理流程及疏导分流用户到其他营业厅办理业务。 四、督促钦州中燃公司营业厅服务台合理安排业务人员现场指导排队客户办理相关业务,减少客户在办理业务时咨询的时间,以加快办理进度。 岁末年初,是用户充值高峰期,建议广大燃气用户错峰办理充值等业务,给您带来不便敬请谅解。下一步,我局要求钦州中燃公司等相关管道燃气公司举一反三,在遇到类似问题及时处理,做好人民群众用气供气服务。 感谢您对城市管理工作的关心和支持。 钦州市城市管理行政执法局 2023年1月11日
|