钦州吾悦广场保安值班经理刮花顾客车太嚣张

暴风雨的夏天 · 发表于 2025-1-3 15:47:35

本帖最后由暴风雨的夏天于 2025-1-4 16:11 编辑

吾悦广场没有我们消费者哪里还有你，我们既然来了你这里消费，花了停车费停车在你这里，就有责任保护我们的财产，不止没保护好，还搞破坏不承认，是不一点也不把我们顾客放眼里，我们还去吾悦消费干嘛。

在吾悦广场吃完饭，停车场漏油漏水，污染了我的车，擦不掉了，就打电话给吾悦客服，等了很久了保安才来，上来就用指甲去刮，叫他不要刮非要刮，发现刮不掉，又打电话给值班经理，值班经理拿着毛巾包着手继续刮，当时我和盆友都说了，我们用湿纸巾也察过了，不行的，可能专业清洗才可以，他不理会，继续刮。

还是没刮干净，才打电话给吾悦停车场的洗车店咨询，值班经理叫我开车到洗车店，洗车店已经下班了，他随便拿了一瓶清洁剂又喷又继续察。污染的地方有三处，分别是侧边，后备箱，以及尾翼上方，值班经理和保安一直很用力去察都没干净。我和盆友制止，说明掉色了难处理，我车喷漆补不了色的，是磨砂深灰，钦州都补不了，4 s店也喷不了和原来一样的颜色，很麻烦的。值班经理却很不耐烦吼我们说，你不要再说了，我们也是在解决问题。

我说解决问题不是这样解决的。我明天开过来给你们洗车店处理就好了，你又不专业，搞坏了又要赔偿，我心想，即使赔偿我也不乐意啊，喷不了原来的漆了。这个委屈还要自己受。

后来实在搞不干净，才叫我们开走，我说停车费给我免下，耽误了那么长时间还要我们付停车费。答应好好的，出去还是要我付7块。

第二天开来吾悦洗车店，清理干净后发现车漆刮花掉色。联系吾悦客服台，吾悦客服假装听不懂，洗车店老板接过电话说明，刮花掉色的地方他们处理不了。客服才找领导商量。

一个多小时期间，一个管理员都不下来，打了很多电话催都没来，只让我在这里等保险公司，我们饭都没吃，一直在等。最后我说再不来人，就投诉到吾悦总部，才派了那晚刮花我车的保安来，他说不用都在这里等，保险公司明天才会打电话来给我。我当时都要生气了，白等了那么久，7点点等到8点多。

吾悦广场始终没有说过一句抱歉，没有表示一点点歉意，甚至还很不礼貌。因为他们不承认尾翼是他们搞花的，保险公司只赔偿2处喷漆费。他们管理层甚至不去看监控，就判定不是他们员工搞花的我尾翼。

我打电话到吾悦总部，吾悦总部帮我提交问题和需求，钦州吾悦接到总部的信息，依然是那个态度，你不服你可以报警处理，搞笑，报警是需要及时性的，现在才叫我报警。

吾悦广场就是那么嚣张的吗？意思漏水是应该的，刮花我的车也是应该的，不耐烦吼我们也是应该的，他们的态度就这样，抱歉是不可能的，道歉也是不可能的，耍赖你能拿我怎么样了，不服你就报警。至于后面我是否报警，再说，先忙了。

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1848968673 · 发表于 2025-1-3 17:42:01

怎么说呢！这楼上滴下来的水真的是厉害！我家1楼像钟乳石一样久不久滴一颗，停车在楼下一晚就白了一大片，怎么搞都去不掉。没经历过不要手贱，拿湿巾檫不掉就不要乱弄了。商场都联系洗车店了，不开门就第二天去弄就是了，没必要手贱，专业的事情就交给专业的人去做，越搞越差越闹心！那么大的商场还是不够专业！

奶白的雪子 · 发表于 7 天前

保安也是为了尽快解决问题，虽然方法不恰当，问题的根源你得找吾悦的负责人，别为难保安了，你找保安，他会叫你找负责人，他们来回踢皮球，有的耗来自: Android客户端

benebnsir · 发表于 2025-1-4 01:35:03

继续打总部电话投诉，要求钦州店总出来跟你们个说法道歉！处理好问题来自: Android客户端

昂四 · 发表于 2025-1-3 17:36:07

这种顶下滴水的，都是非常难去掉哦，腐蚀性重，基本不能完全去掉，都会有印的来自: iPhone客户端

陈阳 · 发表于 6 天前

用醋擦就好了来自: iPhone客户端

肥波 · 发表于 6 天前

nee0707 发表于 2025-1-3 16:29
这些是跌下来的灰水

用酸醋就可以洗掉了

暴风雨的夏天 · 发表于 7 天前

hai204 发表于 2025-1-5 09:03
因小失大

没有这次的开始，就没有后面更多车主停车保障。来自: Android客户端

fsz1631 · 发表于 7 天前

过于娇贵，承受不了一点外部环境压力，不如我的二驴好使。

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暴风雨的夏天 · 发表于 2025-1-4 15:42:45

yan12345 发表于 2025-1-4 14:38
究竟是那个位置？等知道避雷

负一楼停车场a区，应该是常年漏了，地上都有很多这种污渍，黑麻麻我没看到来自: Android客户端

yan12345 · 发表于 2025-1-4 14:38:05

究竟是那个位置？等知道避雷

shizhaohongy · 发表于 2025-1-3 16:14:09

这些人就是手欠

了ian起 · 发表于 2025-1-3 16:19:20

无痕修复去

胖林仔 · 发表于 2025-1-3 16:24:31

没掉漆就去问问能不能做无痕修复

ty19811116 · 发表于 2025-1-3 16:24:31

这个车补漆要不要500块钱以上

大雪儿 · 发表于 2025-1-3 16:24:31

怎么贵怎么修

nee0707 · 发表于 2025-1-3 16:29:41

这些是跌下来的灰水

小雨梦泽 · 发表于 2025-1-3 16:29:41

这是保安的个人行为

cz龙城 · 发表于 2025-1-3 16:29:42

抛一下就好了

寅寅 · 发表于 2025-1-3 16:34:50

保安就不能放过

jennnnnli · 发表于 2025-1-3 16:43:13

吾悦真的很会耗着人

暴风雨的夏天 · 发表于 2025-1-3 16:46:19

胖林仔发表于 2025-1-3 16:24
没掉漆就去问问能不能做无痕修复

4s店看过了，修复不了的，磨砂面也不能抛光的，抛光就不是磨砂面了来自: Android客户端

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